为帮助新入行员工树立完善的职业规划、增强新入行员工的业务基础知识，中国工商银行东营分行营业部积极开展“以师带徒、以老带新”的结帮对活动，助力打造一支服务水平高、业务精通、素质过硬的客服经理队伍，更好推进全行业务发展。
结对帮扶，授之以渔。我行通过结对子的方式，遵循“一对一”的原则，在日常辅导中注重理论传授和技能辅导相结合，既传授业务操作方法、规章流程，营销技巧，更注重传授工行的企业文化、内控合规等内容，进行专业知识与业务技能的“手把手“传授，详细讲解业务操作要领、注意事项等。
经过一段时间的基础辅导及观摩学习后，及时安排新员工正式着手办理业务，师傅跟进辅导，快速提升适岗能力。
下一步，中国工商银行东营分行营业部将继续优化结帮对活动，进一步提高客服经理的业务能力与综合素养，全力打造一支敬业专业、创新有为的客服经理队伍，为全行高质量发展贡献力量。