＂真是太谢谢你们了，在我们找不到莫办的时候，你们社区帮了我们，请你们一定要收下这面锦旗＂。3月6日，龙阳街道世纪龙城小区90岁的居民黄素荣在孙子的陪伴下把印有＂情系老人办实事，贴心服务暖人心＂的锦旗送到龙阳新村社区向社区书记郑艳兰和网格员李艳表达浓浓的感激之情。
前段时间，武汉市遭遇了罕见的极端冻雪天气，黄素荣老人一人独居，其家人十分担心其生活和身体状况，但又苦于交通不便，无法看望，正在焦灼之时。结果接到黄素荣老人电话要他们不要担心，社区吃的喝的送上门了，还安排人上门帮她检查身体健康状况。原来，龙阳新村社区书记郑艳兰在处理融雪除冰和社区其他工作时，不忘关心辖区特殊群体，考虑到冰雪湿滑，出行不便。郑书记带领网格长，带着自购的面条、鸡蛋、汤圆等生活用品送到辖区特殊群体的家中，解决了恶劣天气特殊群体不便外出采购生活用品的实际困难。
收到黄素荣老人送来的锦旗时，郑艳兰书记表示，以民为本，为民解困是我们应尽的职责。这面锦旗不仅承载着群众对我们社区工作的认可，更是我们工作的动力。
龙阳街道龙阳新村社区始终坚持以辖区人民群众满意度为工作标尺，以小区党员阵地为依托，用实际行动解民困，暧民心，把群众利益摆在首位，放在心上。通过全体工作人员的实际行动，不断提高辖区人民群众的幸福感，获得感。