2024年5月21日，一位女士来到青铜峡市瞿靖支行，手拿一张打着地租的存单，想要取款。经大堂经理询问后，李女士表示这张存单是她老公的。大堂经理解释道，地租需要本人带身份证来办理。但李女士表示，她老公瘫痪在床，不能来网点办理。大堂经理了解情况后，耐心的向李女士解释：“没关系，您别着急，像这种特殊情况，农行是提供上门服务的。”说罢，大堂经理详细询问了家庭住址和联系方式，表示网点客户经理会尽快上门，办理相关手续。张女士高兴的说：“太好了，谢谢你们。”
大堂经理及时将情况告知客户经理，他们也放下手头的工作，进行上门服务，双人上门签署授权委托书，由其家属代理办理。
瞿靖支行始终秉持“客户至上、始终如一”的服务理念，为特殊客户群体开辟“绿色通道”，提供人性化服务、上门服务、暖心服务。银行服务无小事，上门服务暖人心。将服务送上门，让“特殊”的客户享受到“特殊”的服务，对于瞿靖支行不是第一次也不是最后一次。瞿靖支行以打造优质银行为目标，用优质的服务让客户满意，扎扎实实为客户解决好每一个问题，在坚持合规、严守风险的同时提供便民、高效、贴心的服务，积极践行身为银行人的光荣使命。