在网点的工作当中，许多客户由于自身身体原因和工作冲突，不方便前来办理业务，为更好地履行国之大行的责任与使命，践行雷锋精神，奉献真挚爱心，上海街支行努力协调员工时间，为客户上门办理业务。
姚先生是一名退休干部，由于年事已高，腿脚不便过多行走，客户的女儿前来咨询，是否可以上门为先生办理第三代社保卡业务，上海街支行营运主管在听完客户的诉求之后，择日便安排工作人员携带设备上门为姚先生开立社保卡，姚先生女儿表示，建行的办事效率真是太高了，之前还为父亲的高龄补贴担忧，在建行工作人员的帮助下，当天下午所有的手续已经办理齐全，客户对我行员工进行充分肯定。
客户经理在前期营销普惠贷款客户时，客户表示由于夫妻二人共同经营门店，人手不足又因距离网点较远无法前来网点办理业务，但因扩大经营规模，需求较多资金，于是客户经理及同事一同前往客户经营地址办理业务，在建行的帮助下，不仅买卖没有受到影响，还解决了燃眉之急，事后客户对工作人员表达了高度的赞扬与感激之情。
建设银行上海街支行立足社会所需、金融所能、建行所长，践行责任，学习雷锋奉献精神，倾心倾力回馈社会，用“情”服务，让客户在办理业务过程中也感受到金融温度。