全国两会召开，315消费者权益保护日临近，为确保营业网点保持良好服务质效，快速、妥善处置网点服务突发事件，及时化解客户纠纷，保障消费者合法权益。智数区支行开展营业网点突发事件预案演练。
网点员工针对各类群体性聚集等突发事件进行预案流程模拟，制定了详细的应急预案，包括人员疏散、紧急通讯、事件报告、现场处置等环节。
经过紧张而有序的演练，网点各岗位各司其职，顺利恢复了正常的业务秩序。演练结束后，负责人对演练过程进行了总结评估，对存在的问题和不足提出了改进措施。
两会以及315期间支行将继续组织网点针对不同类型突发事件进行每周一演练。
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