两会期间重点客户的服务保障和重点业务推动服务有感专项行动

       2024年全国两会正式启幕，为护航全国两会顺利召开，珠市口大栅栏支行坚持服务为本，客户导向，认真贯彻落实支行有关工作部署，切实做到“早谋划、细部署、优服务、强保障”，派出专项服务保障小组，开展第三代社保卡换卡宣讲推动工作。在活动开始前，支行各领导高度重视，就本次推广工作进行洽谈，强调坚持金融为民理念，积极践行国企社会责任，以更优质、更快捷、更高效的金融服务持续提升广大市民百姓的业务办理体验，切实提高便民服务能力和金融服务民生水平。

      网点积极与辖内重点客户开展第三代社保卡换发工作宣讲，强化社银合作，夯实社保业务基础，积极为客户提供宣讲场地，延伸服务触角。此次宣讲针对第三代社保卡的政策、功能、服务群体及换发流程等内容作出详细的讲解，并进行现场答疑，让客户充分了解其优势和便利性，切实提升现场客户金融服务体验感。宣讲完成后，网点员工为到场客户提供微信扫码申请换卡流程的专项辅导，确保每一个意愿客户做到当时办结，提升服务效率。