2024年3月1日，浦发银行柳新路支行接到24年的第一起小额零钱零换整业务，下午四点四十分时，一个小姑娘提着一个袋子，抱着自己的存钱罐走了进来，称要换钱。小姑娘说这些都是她平时一点点积攒起来的零钱，由于不好储存，现在想要换成整笔。特向我行寻求帮助，将其积攒的零钱换整。
了解到情况后，我行工作人员开始为客户办理业务，由于零钱太多，而且大多数均属于一毛五毛一元等零钱，一毛钱纸币占大多数，因此三位柜员共同开始为顾客点钱，由于零钱太多而且许多点钞机过不去，所以大多数时刻工作人员都采取手搓的方式，一张一张为客户清点清楚。大约到五点半左右，终于帮助客户梳理清楚，一共一千四百七十二元。在三位小柜员的齐心协力之下，终于结束了这笔业务。小柜员都说自己腰酸背痛，但一想到为了客户，一切都是值得的。
柳新路支行将持续贯彻金融服务初心，彰显社会责任担当，让金融为美好生活创造价值。