在这个充满挑战和机遇的时代，中国建设银行成都天府新区支行营业室始终践行坚持“以人民为中心”服务实体经济，服务社会民生。特别是现在老年人客户群体居多，大部分老年人行动不便，办理业务困难。
2024年2月26日，王女士到网点反应其母亲张婆婆社保卡不能使用，因行动不便，无法亲自前往网点办理业务，希望网点给予帮助。网点负责人了解情况后，于2月28日派出网点员工为客户上门解决问题，在办理过程中，员工们耐心细致地向客户处理业务，为张婆婆重置了社保卡密码，并向其家人讲解了使用规则，确保老人以后能够顺利处理资金及社保问题。张婆婆及家人非常感激银行员工的帮助,她表示：“非常感谢你们的上门服务，让我在家里就能解决金融问题，真的很方便。”
此次上门服务不仅解决了老年人的实际问题，也体现了建行成都天府新区支行营业室一直以来坚持的服务理念。我们始终坚持以客户为中心，为客户提供更加便捷、高效的金融服务，让客户感受到银行的温暖和关怀。
在今后的工作中，建行成都天府新区支行营业室将继续秉承这一理念，为更多需要帮助的客户提供优质的服务，让金融服务更加人性化，更加贴近人民群众的需求。