“客户为尊服务如意”是中国工商银行的服务理念，在此理念之下抚顺雷锋支行探索出自身特色的“传承雷锋精神 做人民满意银行”职业道德准则。工商银行抚顺雷锋支行始建于 1956 年，是雷锋同志生前存款的地方，至今仍珍藏着雷锋同志未曾支取的100 元定期存单和张与储蓄员合影照片。支行现有员工21人，其中中共党员9人，青年员工占比86%，尽管人员换了一茬又一茬，雷锋精神却始终激励着代又一代雷锋支行员工矢之不渝学雷锋、做雷锋精神传人。
党的二十大大报告深刻指出，“中国共产党领导人民打江山、守江山，守的就是人民的心”。习近平总书记在党的二十大闭幕时再次强调“一定要牢记江山就是人民，人民就是江山，践行全心全意为民人服务的宗旨”。雷锋支行全体员工始终牢记习近平总书记嘱托,，立足岗位学雷锋，争做雷锋精神的践行者，将“以客户为中心”作为各项开展的出发点和落脚点。
组建志愿服务队，积极参与学雷锋“线上+线下”宣传活动，走进社区、学校、商场开展金融知识宣传累计为社区居民开展反诈骗宣传活动 122 场,反假币宣传活动97场、孤寡老人送温暖活动93场贫困儿童资助活动6次，覆盖各类群体 5000余人次特事特办为行动不便客户提供上门服务 353次， 收缴各类残损币11.27万余元，拾金不昧返还现金1万元。为商户增设窗口兑换发霉残损零币18732.5元，客户在遭到 4家银行拒绝后在雷锋支行感受到了雷锋式金融服务的温度，仅2023年一年雷锋支行收到客户赠送锦旗6面，表扬信3封，每一面锦旗背后都有一段感人的故事，每一封表扬信都饱含了客户沉甸甸的认可。
雷锋支行将雷锋精神融入日常、化作经常，用雷锋式的真诚服务，赢得了群众的口碑和信赖，许多客户舍近求远，图的就是能感受一下“雷锋式”的贴心服务。当面对一些老弱病残等无法到支行办理业务的群体时，雷锋支行实行上门服务，员工们想方设法为客户排忧解难；当面对零钱、残损钱币兑换等费时费力业务时，雷锋支行实行承诺服务，员工们会为群众捧出一片热心；当面对金融诈骗时，我行员工都会主动帮助群众仔细甄别各类信息，先后成功阻止网络电信等诈骗20余起，帮助群众直接挽回经济损失300余万。雷锋支行做事认真、服务热情、待人诚恳的良好作风，使雷锋支行在社会上享有很高很好的声誉。
雷锋支行积极把“品牌发展”与“社会责任”紧密结合，积极参与各项社会公益活动，先后与抚顺雷锋基金会组织社会“募捐”活动，与雷锋生前所在团开展“雷锋存折续存”活动，多次在企业改制，棚户区改造，社会公益等重大经济活动中担当重任。帮助下岗员工、资助家庭儿童、抢救心脏病突发病人，照顾孤寡老人、捐资救灾等，近年来共捐款85000余元，衣物800余件，图书1100多册，得到了地区群众的交口称赞。近几年来，雷锋支行事迹先后被《中央电视台》、《金融时报》、《中国城市金融》等多家家新闻媒体宣传报道，雷锋支行在知名度不断提高的同时，雷锋支行全体员工永当雷锋传人，永擎学雷锋的火炬，永远集合在雷锋精神的旗帜下的信念也变得更加无比坚定。
2023年7月14日，雷锋支行联合雷锋派出所共同为望花区逸夫小学的学生及家长们开展反诈骗宣传。
8月11日抚顺雷锋支行与抚顺市雷锋纪念馆签订学雷锋共建协议。
8月15日，是伟大的共产主义战士雷锋同志逝世61周年纪念日，抚顺雷锋支行组织员工到雷锋纪念馆进行祭扫雷锋墓活动，缅怀雷锋事迹，传承雷锋精神。
9月2日，抚顺雷锋支行到抚顺市职业技术学院为新入校大一新生普及校园常见金融诈骗手短，保障学生们金融财产安全。
抚顺雷锋支行员工加班加点为客；清点威损硬币竭尽全力帮助客户挽回损失赢得客户高度赞扬。
抚顺雷锋支行深入望花区某社区为行动不便客户办理三代社保卡，用实际行动践行雷锋精神。
与抚顺市住房公积金管理中心望花办事处举在雷锋支行举办红色金融服务队组建仪式。