3月5日调兵山营业室收到客户送来锦旗的“上门服务热情周到，工作认真优质高效”锦旗送到调兵山营业室。
事情发生在3月1日一位年近50的客户在大厅焦急的左顾右盼，大堂经理发现后询问情况，得知其父亲病重，一周前来办理的换卡不换号业务，现在卡已邮寄到家。老人突发急病，本人不能来启用，目前还急需工资卡里的钱，请求为其办理上门，客户到网点看到满大厅都是客户，工作人员都在忙着自己的工作，就没打扰，但是其父亲又是重症，怕随时有生命危险。大堂经理得知情况后联系网点负责人，网点负责人与客户再一次确定具体情况，马上准备相关材料随客户到达医院，仅用了半个小时就将上门服务手续办理完成。客户随后到网点将该笔业务处理完成，整个过程非常顺利。业务办完后，客户全家非常激动，没有想到工行在人员这么忙碌的情况下还能这么高效的为老百姓办事，是银行的贴心服务解决了他们燃眉之急。
客户为了表达感激之情，3月5日客户将“上门服务热情周到、工作认真优质高效”锦旗送到网点。
这面锦旗背后的故事不仅仅是一次简单的上门服务，更是一次客户与工行情感交流和信任的建立。更加深刻地感受到了工行金融服务的温度。
近日，调兵山大批量的借记卡到期，多为铁煤集团退休职工，有很多都身体不适需要上门服务，调兵山营业室在人员紧缺的情况下，合理安排时间，需要上门的客户。制做上门服务时间表，特殊情况特殊处理，保证客户急需上门情况得到及时处理。
这面锦旗背后的故事让我们看到了银行服务的温暖和力量。它时刻提醒我们，在面对困难和挑战时，保持热情、耐心和真诚的态度。为每一位客户提供优质的服务。
调兵山营业室将一如即往的保持热情的服务态度和专业的服务水平，只有这样我们才能真正实现金融服务的价值和社会意义。为“向雷锋同志学习，做人民满意银行”添砖献瓦。