习近平总书记在扎实推进长三角一体化发展座谈会上提出，要探索以社会保障卡为载体建立居民服务“一卡通”，在交通出行、旅游观光、文化体验等方面率先实现“同城待遇”。日前，国务院印发《关于进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”的指导意见》着重提出要聚焦群众办事“急难愁盼”，精准牵住“高效办成一件事”这个牛鼻子，不断优化政务服务、提升行政效能。2024年1月人社部印发《关于加快推进社会保障卡居民服务“一卡通”建设的通知》，强调要全面提升社保卡便民服务水平，构建共建共享共用的居民服务“一卡通”服务管理体系，织密便民利企的民生服务保障网等作出进一步部署。这些为五指山市推动深化社会保障卡居民服务“一件事”建设，实施“高效办成一件事”，提供了根本遵循和行动指南。
“您好，您的第三代海南省社会保障卡已经办好了，您需要到海南农村信用社去激活您的社会保障卡”，这是近年来五指山市社会保障卡一卡通中心对每一个来申领社保卡的市民必须叮嘱的话。2022年以后，出于对银行卡的风险管控，社会保障卡管理单位的自主激活社保卡的权限被取消，逐渐形成企业和群众在不同部门、不同窗口间来回跑，用时长，有的业务窗口服务不周到、不主动、便民设施不配套、不方便、群众体验感差，与群众对优质高效的人社政务服务的期盼相比，仍有不小差距。
（五指山市社会保障卡一卡通中心）
民之所盼，政之所向。五指山人社部门以正视问题的自觉，以刀刃向内的勇气，聚焦群众"急难愁盼"，疏"痛点"、通"堵点"，坚持改革创新，坚持把提升行政效能摆在突出位置，推动建设全省首个社会保障卡便民服务站，集成社保卡全类别业务“一窗通办”，让居民服务在人社窗口“高效办成一件事”，以这个“小切口”，推动社会保障卡居民服务“一件事”提质增效，让人社政务服务能力不断优化，最大限度方便群众和企业办事，竭力把“问题清单”变成“履职清单”。
（五指山市社会保障卡一卡通中心越丰便民服务站）
党的二十大以后，五指山市人社部门始终在践行“我为群众办实事”行动，在自由贸易港建设、五指山市“1867”发展战略中锐意创新，着力深化人社政务服务改革便民利民办实事，进一步完善办事流程，提高办事效率。“在五指山市社保卡便民服务站办事，"跑腿"越来越少，材料越来越减，时限越来越短，体验越来越好”。这是社保卡便民服务站设立以后来访办事的市民和候鸟老人的普遍反映。
百舸争流，奋楫者先。五指山市人社部门在管理服务上提质、协同配合上提效、在应用建设上提速，聚焦群众需求，大胆实践创新，推动跨部门、跨领域应用整合，加快推动“多卡集成”，拓展社保卡为载体加载各类民生服务卡功能。五指山市民早已改变了对这张小卡片的印象，社保卡已然成为党政机关、居民小区、图书馆的“门禁卡”，市委食堂和全市各中小学的“用餐卡”，市民出行的“公交卡”，就医购药的“医保卡”，居民服务的“优惠卡”，文化旅游的“畅玩卡”，各类待遇领取和惠民惠农补贴的“舒心卡”。
办实事聚民心，五指山市人社部门始终致力于进一步健全完善相关制度机制，打通“窗口”背后的服务流程，破除数据共享等方面尚存在的“壁垒”，加快推动“多卡集成”，让数据多跑路，高效快速实现“一件事一次办”，让小小卡片撑起更多人的“大幸福”。