为进一步提升客户体验，工行济南分行西城支行凝聚全行力量，济微路支行积极推进“预约引导服务新模式”，以点带面，统筹推动，在短时间内完成客户预约新模式投产工作，打造线上线下一体化业务预约和取号预约服务，大大提升客户预约体验和到店办理效率。
- 可在多渠道进行线上预约，覆盖手机银行、95588客服热线、微信小程序及公众号等平台，支持全国范围工行及非工行客户办理，极大延伸了客户服务触角；
- 预约入口增设“预约业务种类”“办理日期”“到店时间”等选项，扩大了预约业务范围，满足客户多样化需求；
- 打通线上线下渠道，实现预约订单闭环管理，客户到店后，网点能够快速接入线上信息，掌握前期预约需求，实时跟进办理进度，提高网点调度效率，节省客户业务办理时间。
预约取号服务体现了银行的信息化，以信息化手段来实现银行业务的电子化，从而实现金融服务的垂直化。
提升操作效率，降低成本，为广大客户提供多渠道、多品种的服务。
同时通过数据大集中，实现了集约化运营以及精细化管理，以信息创造价值，以大数据为银行客户提供更加精准化、个性化的服务，提升银行的风险控制能力、数字化经营。
工行济微路支行将持续坚持以客户为中心的服务理念，在服务经济社会高质量发展、助力构建新发展格局中，不断实现自身高质量发展新突破，持续加大网点预约取号的推广力度，创建更加温暖的金融服务，努力为工商银行高质量发展贡献新力量！