小面额兑换是银行现金业务中非常重要的一项工作，一直以来，中国银行仓山支行营业部均积极落实人民银行关于小面额人民币兑换工作要求，满足公众零钱兑换需求，让老百姓用上放心钱。
为了加强宣传引导，本网点在厅堂公示了现金兑换预约服务电话，设置了业务需要登记单。同时，在厅堂宣传栏也张贴摆放小面额兑换宣传折页，向社会公众普及人民币防伪知识。
与此同时，在支行外拓时，也充分利用了此机会进行宣传，发放小面额兑换政策及解答、新版人民币纸质防伪特征和识别方法，解答群众在现金管理方面碰到的疑问和困难。
在日常工作中，本网点也时常遇到客户拿残破币，小票进行兑换，秉承着想客户之所想，急客户之所急的态度为客户办理，也获得了广大客户的好评，用实际行动体现了暖心贴心的金融服务。