“没想到银行还能上门服务!感谢银行的工作人员为我专门跑一趟，要是没有你们的帮助，这个业务就开不成了!”客户王大爷感慨地说。
近日，由于集中发放补贴，工商银行营业网点陆续接到客户来电，诸如老人身体残疾、久病不起，无法前往银行办理业务的情况，能否有解决办法。在了解了这些客户的基本情况后，阎良支行营业室负责人携客户经理按照特事特办原则，对电话咨询的客户信息进行登记，启动专属服务通道，协同社区工作人员一同为行动不便的老年人提供上门办理激活社保卡服务。
近年来，工商银行银行牢固树立以客户为中心服务理念，深入践行“我为群众办实事”实践活动，不断拓展金融服务场景，延伸服务范围，组建移动厅堂服务队，开展常态化驻村驻点办公，打通金融服务“最后一公里”努力为客户提供安全、高效和便捷的服务，用点滴行动关爱银发一族，积极履行社会责任和金融担当。今年以来已累计开展上门服务5次，开立银行卡3张，社保卡4张，服务客户7人次，赢得了客户的广泛赞誉。