尊敬的和风江岸业主:
您好！万家灯火共团圆，物业春节不打烊！感谢您一直以来对物业服务中心的理解与支持，是您们的信任推动了我们不断进步。展望未来，物业服务中心将竭力提供更优质的服务，为了创造一个优美、文明、安全、和谐的居住环境，不断提升我们物业服务品质。现将2024年2月份工作简报呈报给您，便于您全面了解小区，为我们的工作提出宝贵意见。
让我们共同见证我们为改善园区环境、提升服务品质所做出的不懈努力。
本月工作重点
1、元宵节游园活动，祝全体业主元宵快乐、阖家团圆！
2、春节前四害消杀；
3、春节前卫生大扫除；
4、春节前安全大检查；
5、春节前全面排查疏通排污管井；
6、维修天台铁门和消防通道防火门；
7、消防通道及顶楼杂物的清理；
8、各楼栋智能充电桩安装及启用；
9、小区发电机日常维护保养；
10、处理违停及违规充电电动车；
11、推进消防整改设计工作。
客服服务篇
🌥我们一如既往地与您共度时光☀️💐 您的每一项需求，我们都将全力以赴🌷 心怀责任，肩负担当🛎💗客服用心服务每一刻，优质服务每一天。🌸重复的事情认真做😊微笑在脸服务在心❤️唯有热爱可抵岁月漫长🤜🤛我们一直在努力。
✬ 业主来电热线共计422条，报事维修单278条；
✬ 业主反馈漏水问题18户，已协调处理13户，待沟通5户；
✬ 客服部发放各类书面通知、温馨提示、公告约209次；
✬ 门禁系统已启用，目前录入5276人；
✬2月份欢度春节、闹元宵。
管家每天以饱满的精神面貌对待业主的电话与来访，业主反映的问题做好记录并及时跟进处理，“情系住户，心牵业主”。
工程服务篇
每天都忙碌地干着各种各样或琐碎、或复杂的维修工作，他们在寒冬里久久伫立，沾满污水的双手，虽刺骨，但手底下却丝毫没有松懈，用心努力的去维护设备的正常运行，保障冬日里业主们的居住环境温暖如春
✬ 工程部2月份日常维修516件，更换水表11个，更换水表电池36个，有偿服务30户；
✬ 跟进各楼栋负一电动车充电桩安装；
✬解决2号水泵房共振问题；
✬ 三台发电机维修保养；
✬1-2号水泵房黄油保养；
✬公共区域灯具更换380盏；
✬处理1.2.3.4.5号楼公共区域照明短路问题。
公区维护
入户维修
保洁服务篇
保洁人员，默默无闻的挥动着扫帚拖把留下了辛勤的汗水，楼宇间都能看到他们忙碌的身影，清理小区垃圾，她们不怕寒冷，不怕劳累，只为给您一个舒适洁净的居住环境，每一份用心和努力，只为小区添多一份美好。
✬绿化部修剪老化绿篱13处，补种3块地方；
✬春节期间垃圾清运2439桶；
✬修剪大门、园区主干道枯枝、绿植保养；
✬保洁卫生大扫除公共区域42处；
✬清理园区生活垃圾21车次，绿化垃圾5车；
✬绿化部树木浇水3063次。
您在看风景🌴我在造风景 🌈绿化浇灌🌱 精细养护🍀打造舒适生活环境🏡点缀园区美好生活✨
秩序服务篇
👮他们始终坚守岗位，不分昼夜🌒为业户的安全保驾护航！每天多频次巡逻，检查消防设施，车辆及外来人员把控，简单的工作重复做，日复一日，年复一年🌏从未松懈静静守护万家灯火❤
✬人员来访登记548次；
✬车辆来访306次；
✬秩序部处理地库违章停车43次；
✬处理电动自行车充电时发烫发臭事件3次；
✬日常巡逻工作，处理应急事件。
尊敬的业主们：
近期，多地因小区楼道堆放杂物及停放电瓶车，导致火灾事故频发，给居民生命财产安全造成重大损失。
为预防和遏制电动车火灾、保护居民人身财产安全和维护公共安全，创造一个优美、舒适、安全的居住环境。我们特此发出以下安全提示：
一、严禁楼道堆放杂物
楼道是逃生、疏散的主要通道、安全保障。任何杂物的堆放都可能阻碍通行，增加火灾等紧急情况下的逃生难度。广大业主和住户不得随意占用公共通道堆积私人物品，保持楼道的整洁与畅通。
二、严禁停放电瓶车
电瓶车在充电或使用过程中存在一定的安全隐患，停放在楼道内的电瓶车一旦发生火灾，后果将不堪设想。因此，请大家妥善处理好您的爱车，严禁在楼梯间、楼道、疏散通道、安全出口等公共区域停放电动车或为电动车充电，严禁违反用电安全私拉电线或插座为电动车充电。
强烈呼吁各位业主和住户遵守上述规定，请大家相互监督，共同营造美好、安全的居住环境。
尊敬的各位业主：
感谢您长期以来对和风江岸物业服务中心的支持与理解，业主及时缴纳物业费是对物业服务工作的信任和支持。不催是信任，催是责任，按时足额交纳物业费是诚信、是义务。物业费不仅是我们提高服务的基础和各项服务开支的来源，更是维护小区公共秩序、保证小区清洁卫生、绿化环境，以及对小区配套场地和设施进行维护维修，确保业主正常生活秩序的根本保障，请您及时缴纳物业服务费。
用心服务每一天，由衷感谢每位业主对我们工作的支持和理解！
智慧物业和风江岸服务中心
24小时服务热线☎️:18389865689