全国“两会”及“3.15”消费者权益保障日即将到来，沙河口湾家支行紧跟分支行最新工作部署，从网点实际情况出发，制订优质服务方案，确保“两会”期间服务无死角，同时依托厅堂阵地开展消费者权益保障宣传工作，切实承担大行责任。
利用晨会、夕会、网点现场管理分析会等契机对服务工作进行部署，明确各岗位职责，提高全员服务工作敏感度，对于厅堂分流、错号过号等重点服务环节进行应急方案演练，提升员工应急服务事件处理能力。
对于行动困难，业务办理不便的客户群体，网点及时抽调员工开设快速窗口为该类客户高效、快速地进行业务处理，避免客户等候过久引发投诉事件，同时也让广大金融消费者感受到我行优质的金融服务。秉承以消费者权益至上的理念，不断提升网点服务质效。
依托网点厅堂阵地，对到店客户积极开展消费者权益保障宣传工作，切实担负起国有大行的社会责任，提升我行社会形象，湾家支行将以优质周到的服务不断筑牢我行服务工作前沿阵地，优化客户服务体验。