一、客服部
1、接听接待来访2000余次。
2、电话、上门收取物业费，张贴收费通知。
3、每周例会，日常门禁卡升级，张贴1-8号楼收费通知，禁放烟花爆竹通知，严禁管道井存放杂物通知。
4、办理出门证7次，办理装修证1户。
5、每天巡查园区、楼座卫生及装修情况，发现问题及时处理。
6、车位登记23户。
7、物业组织腊八节给业主发放腊八粥。
7、处理12345案件2次。
8、组织清理卫生死角4处。
9、清理1-15号楼管道井。
10、配合街道社区不定时检查垃圾分类。
11、恶劣天气物业所有工作人员加班加点扫雪，撒融雪剂。
12、根据政府通知，严查电动车入户及飞线充电，并张贴通知，入户做业主工作，物业与维保单位共同检查消防设施设备。
13、2月23日至2月29日，在物业办公室配合街道、社区、业委会筹备组进行业主委员会选举投票
二、保洁部、绿化部
1、每天清扫园区卫生2次，每天单元门、电梯轿厢清扫消毒，每周一、二湿拖楼道地面。
2、每天清扫车库，每季度用木粉清洁车库地面灰尘。
3、每周清理楼道小广告。
4、配合社区粉刷楼道小广告。
5、按规定投放鼠药。
6、业主家中漏水，办公室和保洁协助业主扫水清理。
7、与物业工作人员一起清扫积雪，撒融雪剂。
8、协助物业工作人员一起清理管道井，及单元门停放的电动车。
三、工程部
1、报工程送电送水60次，查看水电表11次，维修公共区域路灯9次，维修公共走廊灯67次、车库灯6次，防火门把手、闭门器36次，投下水2次，修复防火门8处。
2、巡查电梯机房、排水管道、消防设施设备。
3、巡查楼顶装饰层外墙。
3、日常业主家中报修。
4、协助业主疏通下水主管道。
5、巡查装修业主是否有违规操作和私拉飞线、偷电的现象。
6、配合清理管道井杂物和单元内的电动车。
7、迎新年悬挂灯笼。
四、秩序部
1、定时巡逻小区园区道路及车库停车秩序。
2、按规定路线和时间巡查园区、楼道、地下车库安全及消防情况。
3、在岗人员做好车辆登记。
4、对个别乱停车业主电话、上门沟通。
5、每周班会，加强车辆管理。
6、处理突发漏水事件1次。
7、配合办公室清理管道井杂物和单元门内电动车。
8、清理积雪和撒融雪剂。