建材城西二里2024年2月份物业服务简报
尊敬的业主：
您们好！二月，春风作序，岁月向荣。为构建和谐宜居小区，营造安全、整洁、舒适的居住环境，不断提高我们的物业服务水平北京金隅大成物业管理有限公司昌平项目部西三旗现将2024年2月物业服务工作简报呈报于您们，欢迎提出宝贵的意见和建议（24小时物业服务电话：82910297）。
2月份重点工作开展情况
1.升级焕新行动，做好春节期间“暖心服务”（开展走访慰问、迎春纳福、便民惠民、温馨宣传活动）。
2.做好春节期间安全检查和服务保障工作。
3.做好设施设备及相关管线的维护检查，保障稳定运行。做好冬季供暖工作（如涉及）。
4.做好扫雪铲冰工作。
（一）客户服务
1.本月客服中心共接待来访、来电100人次，受理居民各类诉求6件，含入室维修3件。
2.本月共发出34次温馨提示、通知及节日祝福，涉及春节节日祝福、温馨提示、电动自行车安全停放充电宣传等方面。
3.进行园区楼栋巡查工作，发现问题及时处理。
4.每日召开晨会，对工作进行部署，对问题进行沟通。
（二）安全秩序维护
1.门岗24小时值守，做好人员、车辆进出管理。
2.全面落实消防安全和治安安全管理责任制，做到职责清晰、责任到人。巡逻岗每日对小区围墙、单元门禁、公区窗户、充电桩、地下车库、施工现场、疏散通道、安全出口、消防通道等进行巡逻检查，发现车窗未关、车辆乱停乱放、警示标识脱落或损坏、单元门禁开启等各类问题及时妥善处理并做好相关记录。
3.加强电动自行车停放充电日常安全巡查，发现不规范停车、存在消防隐患的行为及时劝阻、制止。
4.规范非机动车停车秩序。每天整理一次自行车及电动自行车停放区，将车辆摆放整齐。
5.消防器材定期检测，做好消防设施台帐记录。
6.本月共对施工现场检查50余次。
7.持续加强消防安全宣传，对“楼道堆物”履行劝阻、制止、报告等职责。
（三）环境绿化维护
1.每天按照服务标准做好环境卫生清洁，重点对卫生死角等进行深度清洁。
2.本月共收集清运生活垃圾319桶，平均每天约11桶。每日对垃圾桶进行消毒，每周对垃圾桶进行集中清洗。做好垃圾桶站值守工作。
3.本月在公共区域对鼠、蟑螂等有害生物进行集中监测和防治。针对病媒生物密度高的区域加大消杀工作频次和力度。
4.对楼道内乱堆乱放的杂物张贴通知单，劝阻住户自行清理。
5.持续做好落叶清扫、清运工作，铲除绿地内冬生性杂草；做好早春植物修剪和防寒；对灌溉设施进行检修维护，为春季浇水做好准备。
（四）设备设施维护
1.按照服务标准要求，对生活水箱间、消防泵房、配电室等重点机房和电梯、污水井、公区照明、监控、单元门禁等设备设施进行巡视保养，保障正常运行，发现问题及时处理，做好记录并落实跟进。
2.持续更新完善各类设施设备台账和维修记录档案。
3.本月共处理维修工单6件（含居民报修3件）。
4.定期疏通清理园区化粪池和污水管道，确保污水管道通畅，保障小区排水系统正常运行。
5.对园区建筑外墙及附着设施进行巡查，并对可能存在的安全隐患及时进行修复，避免出现高空坠物等安全风险。
6.应急抢修工程。
7.强化公区能源管理，合理设置照明开闭时间，杜绝出现“长明灯”和“长流水”现象。
二、服务疑难和需要业主协助解决事项
1.请文明养犬，出门时请给爱犬束上牵引绳，乘坐电梯时请采取怀抱、装入犬袋或戴上嘴套等方式避让他人，请及时清理宠物粪便。
2.请注意消防安全，消防通道是紧急救援的生命通道，请勿占用。请不要在楼道、管道间等楼宇公共区域堆放杂物，不要在楼宇公共门厅、疏散走道、楼梯间等处停放电动自行车或者为电动自行车充电。
3.请勿高空抛物。大风天气请及时整理、检查露台、阳台、窗台放置的花盆等容易坠落的物品。
4.请爱护公共绿化环境，请勿在树木上搭接绳子晾晒衣物，请勿占用公共绿地私种菜园，携手共建美好家园。
5.请在电动车充电完成后及时移出充电车位，提高充电桩的使用效率，方便其他业主使用。
6.为方便其他业主使用共享车位，请不要对共享车位进行喷漆或用物品占用。
7.请勿噪音扰民，构建和谐邻里关系。
8.如需进行装修，请按照法律法规要求事先告知物业公司，与物业公司签订装饰装修服务协议，并配合进行必要的现场检查，严禁发生擅自变动建筑主体和承重结构行为。
三、2024年3月物业重点工作计划
1.升级焕新行动，围绕“四季三线”，突出“服务焕新、环境焕新、文化焕新、设施焕新”主题，落实品质提升工作任务，优化焕新服务场景，不断升级业主居住体验。
2.拆除春节节日装饰。
3.做好环境卫生清洁工作。
4.做好绿化养护。根据气温回升、土壤解冻、土壤墒情，合理安排浇灌返青水；待土壤解冻后，根据植物的生长特点及日常管理措施结合灌水适当施肥，保证营养供给；有效防治植物病虫害（草履蚧、白蚧、越冬红蜘蛛、蚜虫、天牛等）。
冬去春来，暖风拂面
时光流韵，匠心如初
在这万物复苏的季节里
我们将一如既往恪守初心
为您提供更好更优质的服务
继续与您一路携手同行
共创美好生活