科技支行积极推进网点预约取号及到店识别服务
为切实提高客户服务体验满意度，增强网点竞争力，科技支行对于“工行服务”小程序“预约取号”的功能进行了大力宣传。通过预约取号功能可大大减少现场服务人员的分流压力，使现场服务人员能够更好的完成各项指标任务，同时也可以全面提高客户服务体验满意度，增强网点竞争力。
预约取号相关流程:
（1）点击微信小程序“工行服务”或者“中国工商银行” APP 云网点界面，选择预约网点，点击预约取号，选择相应的业务以及预约的时间。
（2）在预约时间内到达网点，通过取号机预约取号界面输入手机号码或者通过刷身份证、银行卡等方式取出预约号，至此，取号流程结束。
预约取号是一次具有较大意义的发展，通过预约取号可实时查看网点等待人数，错开业务办理高峰期，大大减少客户的等待时长，也可使得业务办理更加顺利。科技支行将全力以赴配合预约取号的全面施行，不断提升我行综合竞争力，努力打造为客户好好服务的银行。