在这个电子支付发展迅速的时代，一些小面额的零钞、硬币与我们的生活渐行渐远，然而，一些年长的老人仍然存储着大量的零钞和硬币。近日，光大银行东风支行接待过几位存储零钞和硬币的客户，秉承着“提供优质金融服务”的宗旨，我行工作人员积极、耐心的为客户逐一清点，获得了客户的认可与肯定。
3月1号上午九点，一位年长的老人在东风支行的大厅等待办理业务，当柜员叫到这位客户的号时，客户拿出了用塑料袋装着满满一袋子的零钞，其中为五元、十元、二十元五十元和一百元等面额不同的纸币，我行接待柜员耐心的接过这些零钞，并询问了客户总金额，开始逐一进行清点。清点过程中，由于纸张比较破旧，大多数有很多折痕、污渍，不能被点钞机一一识别，需要柜员手工辨别真伪，面对大量的零钞，该柜员仔细认真的逐张辨认，一遍一遍的手工清点、计算金额，在经过一个小时左右的耐心清点后，帮客户办理完成了该笔零钞储蓄业务。
业务办理结束后，该名客户对于柜员耐心、认真的服务态度感到非常满意，特意拨打了客服电话，对东风支行的暖心服务进行了表扬和肯定。
除了清点零钞外，东风支行还接待过许多兑换硬币的客户。面对大量的1角、5角和1元的硬币，清点硬币需要耗费大量的时间和精力，但是，我行柜员每次都以耐心、认真的态度接待客户，积极践行“为群众服务”的准则，提供“有温度”的服务，获得了客户的感谢和支持。
金融服务无小事，今后，我行将继续做好零钞存储和兑换工作，贴心为群众着想，为群众办实事，传递给客户温暖、高质量的金融服务。