面临着日异激烈的市场竞争，转山支行一直把网点服务作为重中之重，是整个网点竞争力的首要抓手。主要从以下几点做起：
做好大堂分流工作。客户分流能够有效降低排队时间，大堂经理在客户分流上起到关键作用，将客户合理有序地分到相应的渠道办理业务，对提高网点运营效率、改善客户的服务体验具有至关重要的作用。主要的分流方式有电子银行、自助机具、智能机具、现金柜面。
客户来到网点后，大堂经理会详细了解客户需要办理什么业务，对客户的需求进行深入挖掘，为客户提供方便快捷的办理渠道。
明示常办业务所需资料和费用。常常遇到客户办理业务时所需资料不完整、收费项目不明确等问题，虽然这些内容在纸质业务规范和收费标准上都有明确的说明，但是考虑到这些内容都比较细致繁琐，客户很少去仔细认真查看，因此在网点醒目位置明示客户常办业务所需证件资料和费用。包括代理定期存款、未成年儿童开户、买卖外汇、外国居民开户、跨行转账、账户年费等。增加这些提示，一方面让客户提前了解熟悉相关信息，减少客户的不满，另一方面也可减少员工的解释时间，提高效率。
加强业务学习交流。一方面需要不断提高大堂经理、柜面操作人员、理财师的专业知识和业务操作水平，针对新遇到的问题难题，大家要一起讨论解决，次日组织全员复盘巩固。另一方面，加强大堂经理和柜员之间的交流互动，大堂经理既要做好大堂服务工作，又要了解柜面操作的内容，只有这样才能正确引导客户到正确的区域，提前填单，提前解答客户遇到的问题。