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亲爱的业主家人们，2024年的第二个月已经悄然走过，这一个月有忙碌，有汗水，有温暖也有感动，在这一个月中连续下了几场雪，面对困难，大家齐心协力共度难关，全员清扫积雪，为业主的出行保驾护航。冬去春来，万物生长，金碧物业服务中心与您携手共同走过最温馨的二月，为进一步提升服务品质，让您更深入的了解物业日常工作，下面将2月份工作向家人们做如下汇报：
客服篇
客户服务部热情接待、及时处理客户诉求，顺利完成日常服务工作。本月前台共计接待来访业主355户，接听咨询、报事报修类电话2685个，跟进处理报事报修类诉求1270 个。物业管家进行例行品质巡查8次，您反映的每一个问题，我们都认真对待，急业主所急，想业主所想，我们不断努力，只为成为您最贴心的服务人员。
维修篇
工程部的师傅们不惧寒冷，接到维修单就迅速出击，为业主排忧解难。本月小区设施设备运行状况良好，配电室、水泵房、监控室、电梯间的值守巡视和检查维修制度落实正常。共完成公区报修处理419单。对公区下水管道进行集中清掏1次；配电室及地库设备房清洁保养，对公区设施设备随发现随维修；雨水管排查并修复；节日氛围布置。
春节布置收回再利用
地库墙面刷白
设备房清洁维护
秩序篇
无论白天黑夜，到处都能看到秩序员的身影，他们穿梭在园区的各个角落，坚守着小区的治安、消防、监控、外来人员登记、车辆管理等多项工作，尽心尽力，恪尽职守。本月的秩序维护工作主要包含：日常园区车辆管理以及出入口来访登记；公区巡逻60余次；消防设施设备月检1次；每日对单元楼宇违规停放车辆清理并曝光；协助业主搬运物品30余次；帮助业主搭车10余次；每日夜间清理满溢垃圾桶；清理大堂及入户花园电动车。
联合社区、消防部门进行入户排查整治
保洁篇
2月的下雪天气给保洁员的清洁增加了难度，大厅、电梯、楼道地面踩得脚印泥印随处可见，只要出门，回来就会留下泥印，即便如此，保洁员每天起早贪黑，加大打扫频次，用双手创造干净整洁的环境卫生，同时有很多不到位和未及时打扫的地方，感谢家人们的包容和理解。今年的年味十足，也留下了大量的炮屑和废弃炮仗，保洁员一车一车将炮仗清运出小区，保证园区干净整洁的环境。
地库专项清洁
园区炮仗清理
全员清雪
大堂高位除尘
我的小区 我的家 社区文化活动
本月我们开展了丰富的社区文化活动，欢乐过“小年”、欢乐“过大年”、大年初一“财神游园”、正月十五“闹元宵”，丰富了社区内涵，用心营造有趣的社区氛围，享受属于邻里的无间生活，让广大业主感受到年味更浓。
生活在灿烂，记录下您与家人在灿烂幸福生活的点滴。
近期工作计划
1、保洁工作：楼宇日常清洁、园区出入口重点清洁、外围灯杆果皮箱清洁、楼宇高位除尘、地库专项清洁。
2、园林工作：草坪疏草打孔、浇返青水、修剪干枯枝、打药消杀。
3、秩序工作：进行月检消防、清理楼道杂物、专项清理楼道电动车、楼宇安全排查、园区护栏维修保养。
4、维修工作：节日氛围拆除、地库墙面刷白、地库地坪漆修补、地库风机房清洁保养。
5、客服工作：业户走访及时了解业主需求、园区楼宇巡查、举办丰富的社区文化活动。
信息公示
恒大华府物业负责人：韩俊文
联系电话：15540120921
恒大华府物业客户服务部负责人：李焱辉
联系电话：18947211274
恒大华府物业秩序维护部负责人：田飞
联系电话：13804777485
恒大华府物业维修部负责人：刘建强
联系电话：13488524308
恒大华府物业环境负责人:王旭东
联系电话:13654845895
恒大华府物业生活服务部负责人:徐学良
联系电话:15661599211
工作时间：08:30-12:00 14:00-17:30
工作地点：包头恒大华府综合楼3F物业服务中心
物业服务中心热线：0472-2773536