尊敬的业主：
您们好！二月，春风作序，岁月向荣。为构建和谐宜居小区，营造安全、整洁、舒适的居住环境，不断提高我们的物业服务水平，永乐居物业现将2024年2月物业服务工作简报呈报于您们，欢迎提出宝贵的意见和建议（24小时物业服务电话：83409340)。
一、2月份重点工作开展情况
(一)升级焕新行动
1.做好春节期间“暖心服务”开展走访慰问、迎春纳福。
2.做好春节期间安全服务保障工作。
3.清理园区雨水篦子，保障稳定运行。
4.做好扫雪铲冰工作。
(二)客户服务
1.本月客服中心共接待来访、来电326人次，含入室维修123件。
2.本月共发出9次温馨提示、通知及节日祝福，涉及春节节日祝福、温馨提示、电动自行车安全停放充电宣传等方面。
（三）安全秩序维护
1.门岗24小时值守，做好人员、车辆进出管理。
2.持续加强消防安全宣传，对“楼道堆物”履行劝阻、制止等。
（三）环境绿化维护
1.每天按照服务标准做好环境卫生清洁，重点对外围等进行深度清洁。
2.本月共收集清运生活垃圾360桶，平均每天约12桶。每日对垃圾桶进行消毒，每周对垃圾桶进行集中清洗。做好垃圾桶站值守工作。
3.对各楼单元门进行清扫、擦拭等，保证楼宇干净整洁。
4.清理园区外围易燃物，保障节日期间园区安全维稳。
（四）设备设施维护
1.按照服务标准要求，对生活水箱间、消防泵房、配电室等重点机房和电梯、污水井等设备设施进行巡视保养，保障正常运行，发现问题及时处理，做好记录并落实跟进。
2.定期疏通清理园区化粪池和污水管道，确保污水管道通畅，保障小区排水系统正常运行。
二、服务疑难和需要业主协助解决事项
1.请文明乘坐电梯，请勿在里面吸烟或把垃圾滞留在电梯内，请勿用脚踹或用手拍打电梯门。
2.请文明养犬，出门时请给爱犬束上牵引绳，乘坐电梯时请采取怀抱、装入犬袋或戴上嘴套等方式避让他人，请及时清理宠物粪便。
3.请注意消防安全，消防通道是紧急救援的生命通道，请勿占用。请不要在楼道、管道间等楼宇公共区域堆放杂物，不要在楼宇公共门厅、疏散走道、楼梯间等处停放电动自行车或者为电动自行车充电。
4.请勿高空抛物。大风天气请及时整理、检查露台、阳台、窗台放置的花盆等容易坠落的物品。
5.请爱护公共绿化环境，请勿在树木上搭接绳子晾晒衣物，请勿占用公共绿地私种菜园，携手共建美好家园。
6.请在电动车充电完成后及时移出充电车位，提高充电桩的使用效率，方便其他业主使用。
7.请勿噪音扰民，构建和谐邻里关系。
8.如需进行装修，请按照法律法规要求事先告知物业公司，与物业公司签订装饰装修服务协议，并配合进行必要的现场检查，严禁发生擅自变动建筑主体和承重结构行为。
三、2024年3月物业重点工作计划
1.升级焕新行动，围绕“四季三线”，突出“服务焕新、环境焕新、文化焕新、设施焕新”主题，落实品质提升工作任务，优化焕新服务场景，不断升级业主居住体验。
2.拆除春节节日装饰。
3.做好环境卫生清洁工作。
4.做好绿化养护。根据气温回升、土壤解冻、土壤墒情，合理安排浇灌返青水；待土壤解冻后，根据植物的生长特点及日常管理措施结合灌水适当施肥，保证营养供给；有效防治植物病虫害（草履蚧、白蚧、越冬红蜘蛛、蚜虫、天牛等）。
冬去春来，暖风拂面
时光流韵，匠心如初
在这万物复苏的季节里
我们将一如既往恪守初心
为您提供更好更优质的服务
继续与您一路携手同行
共创美好生活