集美支行2023年新入职员工培训活动简况

2023年11月以来，为助推新入职员工快速掌握业务技能，了解应知应会合规知识，明确自身工作职责、标准，引导新员工尽快转变角色、融入岗位，支行风险管理部持续组织开展新入职员工岗前业务培训12次。 

支行行长亲临现场提出殷切希望与工作要求。一是要求支行合理规划新员工培训流程，认真落实新员工的业务培训计划，逐步丰富新员工的业务培训内容，层层递进，有效提高新员工的业务水平，使新员工能更快速的融入到现有的工作中，提升支行整体的工作效率。二是鼓励新员工积极学习业务，激发自身潜能，立足本职工作，不断充实完善自己，以实际行动积极、快速地投入到岗位工作中。三是要求新员工在业务学习中注重理解，提高自身专业素养，坚持“合规先行”，加强制度学习，增强自身风险意识和底线意识，同时要筑牢理想信念，把个人发展与工行的未来紧密结合，唯有历经不断学习进步，不断总结经验教训，才能成为支行业务骨干，实现自我价值。

支行分管内控副行长向新员工提出工作要求。要求青年员工守好职业底线，遵守规章制度，始终把纪律和规矩挺在前面，树牢规矩意识，强化制度执行，弄清楚什么能干、什么不能干，把对制度的敬畏转化为日常习惯、行为准则、具体行动，有效防范和化解案件及操作风险，积极为支行高质量发展做出贡献。

支行风险经理围绕内控合规、反洗钱、涉敏业务等方面为“新员工们”梳理了基础概念，详细讲解了《员工行为禁止规定》《员工行为违规处理规定》等制度规定，重点阐述代客操作、违规套现、经商办企业等违规行为的不良后果，引导每位新员工了解并熟悉员工基本类禁止规定和本专业类禁止规定；解读了新时期内控文化“十大禁令”，并对近年发生的员工违规案例进行剖析，促进新员工自觉做到不破“底线”、不逾“红线”、不碰“高压线” ，增强自我保护意识和合规经营理念。

支行风险经理按照制定的培训计划对新员工进行运营基础知识培训，从个人业务、对公业务、现金业务、外汇业务等方面进行操作流程讲解，同时提出风险点和注意事项，特别强调做错交易时应进行反交易处理，不能规避反交易等基础知识。 

支行邀请网点业务骨干与新员工面对面交流，讲解、探讨在日常业务处理过程中遇到的难点及解决的方法；邀请网点业务操作比较熟练的新员工在培训课上进行经验交流，存进新员工之间互动交流，彼此取长补短，相互借鉴。

支行号召新员工积极参加各种序列考试。目前，新员工均通过得客服经理资格考试，其中16人获得对公开户岗资格、4人取得外汇岗资格，全体新员工已独立上岗。

2024年新春开工以来，支行也持续关注网点集约化业务质量，面对新考核标准，组织召开了第一季度集约化业务运行督导会议，分析业务差错原因，交流经验教训，提出考核要求，要求差错每日晒单，主管进行总结监督，共同保证集约化业务质量。