2024年3月2日，包头开往锡林浩特T4202/3次列车，由包头站始发时迎来了手捧锦旗的旅客李先生。
“潘车长，太感谢您了！年三十那天，我儿子急着赶回来过年，又约了女朋友接站，下车时匆匆忙忙的就把背包遗落在列车上了。包里又是手机又是钱、还有证件…多亏您和咱们车上的乘务人员，才把背包找回来！这背包找到以后，我左思右想，一定要做面锦旗表达一下我和儿子的心意！结果正赶上过年，店铺都歇业，耽搁了许久。今天总算是见到您了，这锦旗虽然是“迟到了”但我们感谢的心意是真挚的，再次谢谢您和全体乘务人员！”
事情回到2月9日农历大年三十的清晨，锡林浩特开往包头T4204/1次列车终到包头站后，列车长潘少锐在巡视车厢时发现5号车厢11号中铺遗落了一个黑色双肩包。同时接到客服12306工单，帮助旅客李先生寻找遗失物品。
经核实，该背包正是李先生遗失的，包内有现金2200元整、手机一部、证件、耳机、充电器等。潘少锐车长立即电话联系旅客，告知李先生背包已经找到不要担心，并约定领取事宜。
当晚，列车始发时，旅客李先生前来取回遗失物品，并对潘车长及全体乘务员表达了谢意！
正如旅客所说，锦旗虽然“迟到了”，但真挚的情谊永远不会迟到。
在春运中，锡林一组全体乘务人员在列车长王万刚、副列车长潘少锐的带领下，为实现“平安春运、有序春运、温馨春运，让旅客体验更美好！”的总体目标，严格落实作业标准，周到热情服务旅客，为春运期间的旅客运输工作交上完美答卷。
图文编辑：柯 岩
审 核：崔建伟