金融安全 我来守护｜东亚银行大连分行2024年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动正式启动

3月4日，东亚银行（中国）有限公司大连分行（以下简称“我行”）2024年“3.15”金融消费者权益保护教育宣传活动启动。活动旨在宣导金融政策、提示金融风险、倡导理性投资理念，推进行业诚信文化建设，增强金融服务的便利性、可得性和获得感。活动时间为3月4日至17日。

本次活动的口号为“金融消保在身边 保障权益防风险”。活动以老年人、青少年、残障人士、乡村居民、新市民、户外劳动者等人群为重点，持续拓展线上线下教育宣传渠道，丰富宣传教育场景，以喜闻乐见的方式，开展“送金融知识进农村、进社区、进校园、进企业、进商圈”活动，重点宣传“三适当”原则、金融纠纷多元化解机制、诚信经营原则等内容，营造“学金融、懂金融、信金融、用金融”良好氛围，提升消费者金融素养和风险防范意识。

针对本次活动，我行成立专项活动领导小组，管理层统筹制定了主旨突出、内容翔实的金融宣教活动方案，全力激发员工当好“消保宣传员”的工作热情，发挥金融知识普及的主体责任，进一步强调提高金融消费者风险防范意识和依法维护金融消费者合法权益的重要性，推动金融知识普及和金融消费者教育工作向纵深发展。

活动准备期间，我行零售综合及消保管理部根据本次监管及总行要求，结合此次活动主题及宣传主要内容，制定了以“普及金融消费者八项基本权利，增强消费者维权”、“强化‘三适当’原则，引导消费者科学理性投资”、“宣传金融纠纷多元化解机制，提升消费者依法维”、“坚持诚实守信，树立行业良好形象”为题的宣传手册，用“以案说险”、“风险提示”、“知识小课堂”等形式让广大民众了解自身应享有的合法权益、普及金融基础知识、提示金融风险，鼓励广大民众当自身合法权益受到侵害时应理性维权，争做诚实守信文明人。同时，除专项宣传手册外，我行还准备了宣传单页、宣传折页。此外，针对老年群体，我行专门制作了可随身携带的老年人金融风险提示卡，卡片内容贴近老年人生活场景，暖心服务银发群体。

为充分发挥营业网点主阵地作用，努力打造沉浸式“3·15”宣传氛围，我行在营业大厅显著位置设置活动专项咨询台并悬挂条幅。在公众教育区、填单台、活动咨询台等客户停留区域摆放充足的金融知识宣传材料供我行客户阅读。同时，我行大堂经理、一线员工在厅堂或客户等待区开展包括“微沙龙”在内的多种高频度、小规模互动宣教，力争以网点为中心辐射周边地区及过往人群，全面提升金融知识普及效率。

为提升我行员工金融消保意识，树立“消保宣传 人人有责”正确观念，我行在营业大厅设立打卡活动，让我行员工喊出对消费者权益保护工作创意口号，人人争做“金融小卫士”！

“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动已拉开帷幕，我行将会继续强化日常宣传工作，履行百年外资银行职责，为夯实金融消费者保护工作基础进一步推进金融知识普及及宣传工作，提升金融消费者的安全意识和自我保护能力，积极引导营造健康良好的金融消费环境，切实提高广大消费者群体对自身权益维护的风险意识，将宣传教育工作常态化，在做好为民服务的同时，通过服务客户，服务民生，切实保护公众消费者权益，提高客户满意度，进一步履行作为金融机构的社会责任和义务。