平凡的人 不平凡的爱
2024年2月26日农业银行河口支行营业部迎来一位“特殊”客户，是一位1943年的老奶奶，已经80多岁了。她是自己坐着轮椅来河口支行办理业务的，没有家里人的陪同。老人驼背很严重，从轮椅上站起来也十分艰难。大堂经理胡玲娜小心翼翼的将老人从轮椅扶到柜台前的座位上坐好。老人思维很清晰，就是行动不大方便。
客服经理尚惠捷在办理业务过程中，也是一遍一遍与老人确认业务信息。大堂经理在老人办理业务的过程中也是全程指导，不管是工作人员还是客户，仿佛在老人办理业务的这一刻都静止了。大堂里失去了往日的喧闹，大家都关注着这位老奶奶的一举一动。没有一位客户因为老人动作的缓慢而着急，最终老人办理完存单的转存业务。老人对工作人员表示感谢，最终老人在大堂经理的搀扶下坐上轮椅缓慢离开。
农业银行河口支行将继续为老年客户提供便捷的服务，践行“金融服务为民的理念”，进一步提升老年人来我行办业务的幸福感，打造有温度的暖心银行。这不是第一次也不是最后一次，我们将继续做好优化便民服务工作，为广大客户带来更多高质量的金融服务。