驻马店分公司:“走访调研+服务”助力引流增收

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        为加快推进河南省高速公路差异化收费,深入落实河南中原高速股份有限公司“引流增收”活动要求,充分了解京港澳高速漯驻段周边道路车辆运行情况,驻马店分公司积极行动,在强化引流增收、优化服务升级、深入挖掘通行费增长点等方面主动作为,多渠道开展引车上路工作,扎实推进通行费稳定增长。

召开引流增收专题会 确保责任层层落实

2月29日,驻马店分公司召开引流增收部署会,传达公司“引流增收”视频会议精神,对分公司收费环境、引流增收调查报告进行分析,并对下一步引流增收工作进行安排布置,要求相关部门及基层单位进一步强化组织、统一思想,明确各自引流增收工作重点,确保责任层层落实,相关工作高效开展,并在做好文明服务的基础上,依托讲政策、送温暖、助司乘等活动,延伸与司乘交流,了解司乘真实想法,在树立良好服务形象的同时,从源头寻找引流增收突破口。

主动走访企业 了解司乘需求

       走访周边企业。深入调研工业园、物流园区,通过一对一、点对点的方式直面司乘,了解货车市场变化及客户需求,货车司机主要行驶路径、行驶频次、车队组成及货运时间等情况,为分析收费数据提供依据。

实地流量调查 让数据分析“寻车”

        深入国道107、平行高速安罗高速、许信高速进行摸排、调研,进一步了解所辖收费站周边车流量及可能拥堵情况,分析载货汽车绕行可能性,为引车上路提供可靠、有效的数据支撑。

督导调研现场 落实引流增收工作

        3月1日上午,省公司通管部副经理罗鑫会一行到西平收费站督导引流增收实测调研。在督导过程中,罗经理详细了解了引流增收调研工作的部署及相关措施等工作情况。对工作人员的调研工作开展情况进行了现场查看,对调研工作的扎实开展表示了肯定,并与工作人员和部分过往司乘人员进行了深入交流,就如何更好地开展引流增收工作提出了宝贵的意见和建议。

深入人心  用优质服务“留车”

        做好文明服务的基础上,多维度拓展延伸服务,扩大客户司乘的认同度,所辖收费站以发放泡面矿泉水让司乘填写调查问卷、面对面座谈等形式让广大车主和司机熟知高速公路车辆通行优惠政策,通过送温暖、助司乘等多种形式开展志愿者服务活动;通过不同形式定期发布路况信息、答疑解惑,为引流增收工作奠定有利基础。

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文章由 美篇工作版 编辑制作
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