亲爱的业主家人：
您好！
2月是幸福团圆月，春节、情人节、元宵节，所有美好甜蜜的节日都在2月发生，在这万家灯火、阖家团圆的时刻，有一群可亲可敬的物业人依然坚守岗位，守护幸福。这个2月我们始终以诚相待用心服务，以责任守护家园，以行动缔造美好，满足您对幸福家的所有期望。
现将物业服务工作简报为您呈现，敬请审阅。
客 户 服 务 篇
客服中心热心服务，积极处理业主维修、咨询等问题。关于我们的服务，我们与您保持沟通，为了更贴心的为您服务。平凡的岗位上，为每一位业主做着力所能及的事，我们会用最真诚的心为每位业主服务着，奉献着！
物业前台本月接待来访业主咨询和接听电话共计2341次，共接业主报修诉求956单；已处理业主诉求1385单，报事报修问题均已上单跟进；电话回访1385单。从业主实际需求出发，认真处理好每一件琐碎小事，一如既往地给业主提供暖心的服务，只为成为您最贴心的服务人员。
新年管家走访关爱老人送上祝福；
想业主所想、提供优质服务；
秩 序 维 护 篇
酷暑寒冬，昼夜更替，园区日常秩序维护、安全防范、消防设备检查、外来人员管控、非机动车辆摆放、装修管理巡查等，每一个角落、每一次巡视，只为排除一切安全隐患，每一天护卫，只为给您最安心的守护，他们勤勤恳恳，牢记使命始终用最强防线，守护着业主安定祥和的生活。
帮助业主搬运年货35余次；多次大雪深夜时为业主家人出现第一时间扫出安全通道；新年期间加强楼宇及园区的排查和巡视。
安全防范清理遮挡车牌的积雪；
园区设施维护及帮助业主搬运年货；
暖心帮扶；
新年期间保障业主家人的安全；
维 修 篇
维修是整个小区的隐形服务，维修部的维修员工时刻待命，服务不分时宜，尽心尽力的为业主提供入户维修服务，同时做好消防、电梯及其他设施设备的日常巡检维护保养工作。
本月共计接单1385单，处理业主诉求1385单。对园区东围墙石材进行修复工作；维修游乐场围护；为业主解决入户门变形；对园区感应灯进行维修更换工作；进入冬季做好防寒工作。
布置营造节日氛围；
布置张贴新年对联；
园区设施设备安全大检查；
公区维修，线路检查；
紧急抢修；
针对园区所有电梯进行年检；
维修部拆除春节布置灯笼；
保 洁 篇
园区的日常保洁，包含单元大厅、单元门、无障碍通道扶手及步梯扶手、楼宇内部地面、单元内设施设备保洁以及园区整体环境的保洁和园区绿化的养护等；同时还对楼顶、平台、雨水口等区域杂物进行清理和对玻璃顶棚进行清洁养护。
爆竹垃圾清理；
除 雪 保 畅
大雪天气及时开展扫雪应急预案，有条不紊的开展扫雪工作，分区域、分责任人，领取融雪剂、铁锹、扫帚等除雪工具，同心协力进行除雪作业。物业人化身 “风雪守护人”，为业主的出行保驾护航。
一场场风雪，是一次次的守护；
大雪天气及时摆放防滑提示牌；
大雪压境，清雪护行；
对电动车“进楼入户”说不
物业工作人员针对楼宇内外开展安全巡查，逐一查看电动自行车违规停放及充电设施破损、充电线路乱拉乱接、违规上楼入户等情况。
为防范化解消防安全隐患，强化电动自行车安全管理，连日来，各社区及物业组织开展电动车宣传科普电动车安全知识，整治违规停放和充电现象，有效预防和减少火灾事故发生，同时也将积极完善园区电动车充电设施，为业主家人营造更加安全的生活环境。
楼宇非机动车排查；
电动车棚设置了消防灭火器、排查楼宇安全隐患；
我的小区 我的家 社区文化活动
为了更好的服务业主，丰富社区文化活动，为业主的生活提供便利，帝景物业服务中心每月组织开展社区便民文化活动。2月我们开展了丰富的社区文化活动，在一起品美食: 麻糖、关东煮、爆米花活动；春节写福字活动；烟花秀，转旺火活动；初五送财神活动丰富了社区内涵，用心营造有趣的社区氛围，享受属于邻里的无间生活。
生活在灿烂，记录下您与家人在灿烂幸福生活的点滴。
3月重点工作计划如下：
1、保洁工作：园区垃圾桶清洁专项工作、楼宇二楼平台清洁；春季园区雨篦子清洁。
2、秩序工作：进行园区天台喷漆；消防通道清理整改安全隐患。
3、维修部工作：项目内外商铺脱落墙砖修复；东围墙喷涂立项；地下车库地坪漆维修立项；春季设施设备保养。
4、客服部工作：举办多场传统文化活动；春季加强安全宣传工作。
【特别申明】本篇工作报告，只是服务中心借用简篇平台发布工作汇报，对其平台本身分发的广告及任何链接，没有参与，也没有相关管辖权。郑重提醒各位业主【不参与、不点击】平台展现的任何营销及其他活动，如有，产生的纠纷与金碧物业及其物业服务中心无关。
联系我们
恒大帝景物业服务中心负责人：韩俊文
联系电话：15540120921
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恒大帝景物业服务中心秩序维护部负责人：张永鑫
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