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一个普通的中午，一位年迈的老奶奶来到了农行固堤支行。因为腿部行动不便，她拄着拐杖步履蹒跚地走进大厅，脸上流露出些许不安。银行工作人员立刻察觉到了老人的困扰，就近搀扶老人坐下。原来老人忘记了自己社保卡的密码，导致养老金无法支取。得知此情况后，工作人员迅速拿出移动小桌板和便携设备，为老人提供一个舒适便捷的办理业务环境。这个举动让老人和在场的人都深受感动。在工作人员的帮助下，老人顺利地完成了业务办理。
整个过程中，工作人员始终保持着微笑，贴心的服务态度让老人倍感温暖。不仅关心老人的业务办理，还关心老人的生活状况。当得知老人独自居住，右腿因疾病行动不便时，工作人员主动提出可以为老人提供一些力所能及的帮助，还为老人留下了联系方式，有任何需要可以为她上门服务。
当前，银行网点智能化转型快速推进，大大提高了服务效率和便利程度，而随着人口老龄化日益明显，智能化发展与老龄客户金融服务需求之间仍需融合，农行固堤支行认真落实适老化服务要求，坚持传统服务与智能创新并行，让老年人在接受金融服务的过程中有更多获得感、幸福感、安全感。
农业银行固堤支行持续坚持敬老爱老理念，认真践行“为群众办实事”，于细微处注入真情，关注老年客群服务需求，不断提升服务能力，为老年客户提供更便捷的服务、更优质的体验，以有温度的金融服务护航老年群体的幸福晚年生活。