服务有温度，细节暖人心。在这寒冷的冬日里，一次无微不至的关怀，一个微不足道的善举，都能成为您心中的一份温暖。
一个寒冷的下午，农业银行大连高新万达支行发生了一件温暖人心的事。一对聋哑夫妻带着自己的孩子到网点办理业务，因学校为孩子申请了困难补助，需要开立一张孩子的银行卡。由于听力和语言的障碍，沟通上无法表达其真实的业务，焦急的神情显露在客户脸上。网点内勤行长得知此事，立即到达客户身边，安排客户到柜台进行一对一服务，利用手机打字的方式与聋哑客户进行交流，耐心的守候在客户身边，为其解决业务上的需求，顺利的办理完成了相关业务。内勤行长坚持以“真心去服务，热忱去感动”的服务宗旨，用她自己细心、暖心的服务态度，打动着客户的内心。业务办理完成后，聋哑夫妻随即写下了感激的文字，表达对农业银行及内勤行长的赞赏与感谢。
用心服务，无声也能传递温暖，让特殊客户享受到同样的银行服务，这仅仅是农行服务的一个缩影。想客户所想，思客户所思，做客户所需，在做好风险防范的条件下，提供便捷、人性化的服务，以最温馨最诚挚的行动，打动着每一位到店客户，是农业银行对“一心一意为客户”最好的诠释。
