在学雷锋纪念日来临前夕，为深入贯彻落实党的群众路线教育实践活动，进一步弘扬雷锋精神，全面落实段关工委“五老”创新服务工作室的要求，在全段青工中大力推动客运服务创新，提高服务质量和水平，长春客运段吉林车队关工组和吉林车队团支部在车队青工中组织开展了撰写“传承雷锋精神，创新客运服务”研讨文章活动，从雷锋精神的内涵和时代价值；客运服务中如何传承和弘扬雷锋精神；如何在段关工委的引领下创新客运服务的思路和方法；如何提高客运服务质量和水平等四个方面，探讨如何把创新服务与学雷锋实践结合在一起，把创新服务方法的工作引向深入。通知发出后得到许多青工的积极响应，纷纷参与其中，写出了自己的认识和体会。
下面是选取几篇写的较为深刻的文章，编辑在美篇里供广大青工学习借鉴。
动车四队珲京十三组 夏金凤
把雷锋精神溶入到客运服务中
雷锋精神是中国共产党历史上的重要精神财富，它包含了忠诚、奉献、敬业、友爱等优秀品质。这些品质在当今社会依然具有鲜明的时代价值。首先，它是我们社会主义核心价值观的重要组成部分，是推动社会进步的重要力量。其次，它是我们职业操守和道德规范的标杆，是确保我们提供优质服务的基石。
作为客运服务行业的青年职工，我们要时刻牢记雷锋精神，将其融入到我们的日常工作中去，我们可以从以下几个方面入手：
1. 树立以旅客为中心的服务理念。我们要时刻关注旅客的需求和感受，将他们的利益放在首位，为他们提供更加温暖、便捷、舒适的出行服务。
2. 培养良好的职业道德和职业操守。我们要坚守岗位，尽职尽责，做到诚实守信、廉洁奉公，为旅客的安全和舒适保驾护航。
3. 加强团队协作和沟通。我们要注重团队合作和沟通协调能力的培养，与同事之间互相帮助、互相支持，形成团结协作的良好氛围。
总之，“传承雷锋精神、创新客运服务”是我们每个铁路人的使命和责任所在。在今后的工作中我们将继续深入贯彻落实雷锋精神并将其融入到实际工作中去，不断提高自身的素质和能力，为旅客提供更加优质、高效的服务而努力奋斗！
动四队长车珲五组列车长 林 聪
传承雷锋精神 创新客运服务
随着时代的发展和社会的进步，雷锋精神作为中华优秀传统文化的代表之一，其内涵和价值也在不断地被挖掘和传承。在客运服务领域，如何将雷锋精神融入其中，创新服务理念和方法，提高服务质量和水平，是一个值得深入探讨的问题。
雷锋精神的核心是“为人民服务”，表现为热爱党、热爱国家、热爱社会主义，关心他人、助人为乐、无私奉献等品质。在当今社会，雷锋精神的时代价值主要体现在以下几个方面：
一是培育社会主义核心价值观。雷锋精神所蕴含的爱国主义、集体主义、无私奉献等价值观念，与社会主义核心价值观相契合，对于引导人们树立正确的世界观、人生观和价值观具有重要意义。
二是提升社会道德水平。雷锋精神所展现的高尚道德品质，对于弘扬社会正气、树立道德标杆、引领社会风尚具有积极作用，有助于提升整个社会的道德水平。
三是推动精神文明建设。雷锋精神作为中华优秀传统文化的重要组成部分，对于推动社会主义精神文明建设、丰富人们的精神世界具有重要意义。
我们在客运服务中如何传承和弘扬雷锋精神？作为直接面向广大人民群众的窗口行业，传承和弘扬雷锋精神具有重要意义。具体而言，我认为应该从以下几个方面着手：
一是树立服务意识。客运服务人员要时刻牢记“为人民服务”的宗旨，以雷锋为榜样，关心旅客需求，积极为旅客提供优质、高效的服务。
二是提高职业素养。客运服务人员要不断学习专业知识，提高职业技能，确保在工作中能够迅速、准确地解决旅客的问题和困难。同时，要注重礼仪礼节，保持良好的仪表和仪态，展现出良好的职业素养和形象。
三是要不断创新服务方法。随意时代的发展，列车的硬件在不断更新，列车的设备也在不断改进，因此，我们作为新时代的青年客运员，就应该积极探索新的服务理念，创新服务方法，才能跟上时代潮流，才能更好地为旅客服务。
广州三组 盛滢
如何学习雷锋提高客运服务质量
随着社会经济的不断发展，人们对出行的要求越来越严格，对于多种出行方式的选择，如何让铁路脱颖而出是我们当前应当思考的问题，最能让旅客感受到温暖的地方就是客运服务工作者的服务态度。提高客运服务质量成为我们应当关注的重点问题，对于提升铁路服务质量的途径，我们可以从以下几个方面探讨：
一、加强设备设施建设。铁路列车上的设备设施是否完善直接影响着客流量及运输效率，通过引进先进的技术，提高运输能力，满足旅客的需求，追求文化品位，才能为旅客提供更加舒适的出行体验。
二、优化运营管理。铁路客运在运行过程中需要面对很多突发情况，只有优化运营管理方式，实施预警机制，把过去的问题当成现在的问题，把他人的问题当成自己的问题，把小问题当成大问题，开展反思讨论，提出便民措施，加强形象策划，开展特色服务，让旅客有宾至如归的感觉。
三、提升人员素质。教育职工树立旅客至上的服务理念，推行智能化服务，加强对职工的教育引导，增强人员的服务意识和法律意识，定期组织培训，让职工树立正确的人生观和价值观，用考核激励的模式让职工进入自我约束、自我完善的良性循环。
总之，只有在工作中不断发现旅客的需求，不断创新服务，增强设备技术，确立一切为了旅客满意的服务意识，铁路企业才能不断发展，立于不败之地。
南京五组 刘宇婷
传承雷锋精神，创新客运服务
雷锋是一个平凡既伟大的人，雷锋精神也成为了中华民族的精神财富，它影响了我们一代又一代的中华儿女，如今时代在进步，但雷锋精神永不过时，客运服务也永远在路上，我们的旅客服务也要与时俱进。
我们要将雷锋精神转化成优质服务的具体行动上，首先要努力营造良好的工作环境，创造一个良好的工作氛围，充分发挥身边的党员同志，先进青年的模范带头作用，形成传帮带的良好风尚，起到榜样作用，以便激发同事之间主动奉献的积极性，也促进了大家的凝聚力，同时全车队积极讨论交流，以”传承雷锋精神，创新客运服务”研讨活动为契机，在学习雷锋精神的同时学习雷锋同志的做法，把理想信念和道德品质转化到具体行动中去，进一步做到更好的服务旅客，从实际行动出发，实现优质创新服务。
服务旅客就必须视旅客如亲人，想旅客所想，帮旅客所需，解旅客所难，不仅在对待老幼病残孕旅客上积极主动帮助提行李、接热水，引导旅客摆放好行李物品，认真耐心解答旅客的问题，为急需换乘的旅客提供便捷换乘等日常服务上，同时也要丰富我们的服务内容，像为车上旅客准备针线包、儿童口罩、哺乳遮挡巾等开展一些人性化的服务，真正做到人民铁路为人民的宗旨。
雷锋精神会永远激励着我们前行，我们会继续将雷锋精神在新时代铁路人的血液里流淌，让我们的客运服务成为旅客心中一道靓丽的色彩，让雷锋精神在新时代绽放新的光芒！
广州七组 毕方锟
浅谈雷锋精神
学习雷锋好榜样”成为一代代中国人心中温暖的成长记忆，成为鼓舞和激励亿万青少年成长进步的强大动力。接下来，我将对雷锋精神的内涵和时代价值为核心论点，浅谈一下我个人的心得体会。
雷锋精神是以雷锋的名字命名的、以雷锋的精神为基本内涵的、在实践中不断丰富和发展着的革命精神，其实质和核心是全心全意为人民服务，为了人民的事业无私奉献。
习近平总书记指出“雷锋是时代的楷模，雷锋精神是永恒的。实现中华民族伟大复兴，需要更多时代楷模。我们既要学习雷锋的精神，也要学习雷锋的做法，把崇高理想信念和道德品质追求转化为具体行动，体现在平凡的工作生活中，作出自己应有的贡献，把雷锋精神代代传承下去。”雷锋精神和学雷锋活动能够长盛不衰,根本原因就在于雷锋精神集中体现了以集体主义为原则、以为人民服务为核心的社会主义思想道德的本质特征和中华民族的传统美德，指引了青少年实现人生理想的正确方向。雷锋精神就是自觉地把人民的利益、社会的利益、他人的利益摆在第一位，使个人的利益服从人民的利益。这种社会主义集体主义精神在雷锋身上成为自觉的行动。雷锋精神实质上就是集体主义精神、社会主义精神、共产主义精神的统一。
60年来，雷锋精神始终传承在我们全党、全社会。在传承的过程中，随着时代的变迁和进步，人们对于雷锋精神的理解也越来越具有时代的特色、随着时代的发展也越来越具有了时代的气息。但随着时代的发展、社会的变迁下也渐渐出现了一些不和谐的声音：“新时代还要不要学习雷锋精神？”认为“雷锋精神”已经不时髦了，而我认为“雷锋精神永不过时”，构建和谐社会应该让“雷锋精神”进一步发扬光大。雷锋精神”的助人为乐、无私奉献、高尚人格，在一代代人心中扎下了根。他的名字永远刻在我们的心头，他的精神是我们工作和生活中永远的指南。因为，一个人要获得成功与幸福，不能缺少雷锋精神，一个公司要想成功，不能缺少雷锋式的好员工。无论我们从事什么工作，都不能缺少雷锋精神。
习近平总书记高度重视传承弘扬雷锋精神，对青少年学习践行雷锋精神提出一系列重要要求，指出“要从娃娃抓起，让雷锋精神在全社会蔚然成风，世世代代弘扬下去”。作为一名有志青年，我们更应该向雷锋同志学习，向雷锋同志学习不仅仅是帮助别人，其实像无偿献血、志愿者服务活动等都是新时代下雷锋精神的传承与发扬。在平时生活的点点滴滴中，我们都应该时刻做一名有心人，多替别人着想，让社会多一些这样的“活雷锋”，使社会多一份和谐。
厦门六组 吴丽娜
传承雷锋精神，创新客运服务
——雷锋精神的内涵和时代价值
一名22岁解放军战士的事迹，为何被传颂了大半个世纪？一个再普通不过的名字，为何总让亿万颗心同频共振？他是全党的楷模，是全路的楷模，更是全国人民的楷模，是几代人的精神偶像。他的精神是一个时代的象征，是一种美德的坐标，是一面永远光辉的旗帜。
中华民族是一个具有悠久历史文明的民族。但自1840年以后，帝国主义的坚船利炮一次次砸开天朝上国的大门。割地赔款、山河破碎、民不聊生。直到毛泽东主席在天安门城楼上宣告新中国成立，中国人民才站了起来。
在为新中国浴血奋斗过程中，涌现出了方志敏、刘胡兰、董存瑞、黄继光等一大批为新中国独立自主、为人民翻身解放而奋斗乃至牺牲的英雄模范，他们的鲜血染红了沃土，他们的事业彪炳史册。雷锋是这些英雄浴血奋战的受益者，而英雄们又是雷锋崇敬向往的人生榜样。雷锋7岁就成为孤儿，但就是这样一个凄苦出身的人，在新中国当上了公务员、工人、军人，当选为人民代表……可以说，他就是翻身解放的劳动人民的一个化身，雷锋的翻身成长史也是中华民族站起来的历史缩影。
在雷锋之前，新中国没有雷锋的名字，但是今天，我们以历史的眼光去回溯，从雷锋式英雄的角度去寻找，郭亮、黄继光、邱少云这些烈士，他们不就是雷锋心中的“雷锋”吗？雷锋是怎么“长”出来的？是英雄沃土哺养了他，从而绽放出这朵英雄之花。
半个多世纪以来的坚守，从毛泽东主席号召“向雷锋同志学习”，到习近平总书记宣布“雷锋精神是永恒的”，这是中国共产党坚守初心的生动彰显，这是中国老百姓对美好人性的执着追求。雷锋，从一个人的名字、一个人的事迹转化为一种精神，成为一种文化，成为一批雷锋展馆、雷锋学院，成为“当代雷锋”“时代楷模”，成为生活中的“最美”，成为超过2亿规模的志愿者，成为人们的生活方式和生活习惯。今天，雷锋已经成为好人的标志、道德的模范，并走出了国门，走向了世界。千千万万个雷锋的传人在成长，千千万万个雷锋在我们身边播撒着爱的温暖。
我纵观中国人民革命、建设和改革的历史，从雷锋心目中的“雷锋”再到“学雷锋”活动影响下，千千万万“活雷锋”的不断涌现，雷锋已经成为一种文化。这种文化是社会主义核心价值观的生动体现，是共产主义精神的美好示范。
在铁路一线工作中作为一名列车员，我以学字当头，一方面要继续加强业务知识学习，从学业务、悟原理入手、不断提升思维层次水平，学会从更高的视角出发，重新审视自身职责范围，把工作做得更细致、更亮眼。将雷锋精神更好地应用到实践中，进而提高服务水平。更以实字为要，我立足本职，务实搞好各项任务的统筹工作，将工作任务放在首位，我认为正是这份蕴含着仁爱的自信，美好的记忆，向善的习惯，做好人的价值观的雷锋精神激励我发扬艰苦奋斗的精神，不怕吃苦，甘于奉献，扎扎实实地干好本职工作，守好自已的岗位。在新的工作中，我也必将坚持发扬雷锋精神，坚持发展雷锋文化，继续紧紧围绕全心全意为旅客服务这一中心，不断改进和加强自身业务素质与能力，致力于我段的客运生产工作的良性发展，并为铁路跨越式发展做出积极的贡献。
动车四队虹桥九组列车长 贾 琼
客运服务中如何传承和弘扬雷锋精神
雷锋精神是为共产主义而奋斗、忠于党和人民、舍己为公、大公无私的奉献精神；立足本职、在平凡的工作中创造出不平凡业绩的“螺丝钉精神”；苦干实干、不计报酬、争做贡献的艰苦奋斗精神；归根结底就是全心全意为人民服务的精神。雷锋精神影响了后来一代一代的中国人。
客运服务是铁路运输的重要组成部分，直接关系到广大旅客的出行体验和铁路部门的形象。在客运服务中传承和弘扬雷锋精神，不仅是对雷锋同志的深切缅怀和崇高敬意，也是提高客运服务质量和水平的必然要求。
在段关工委的引领下，我们要创新客运服务的思路和方法，不断提高客运服务质量和水平。具体来说，可以从以下几个方面入手：
1. 强化服务意识。教育引导客运服务人员牢固树立“以旅客为中心”的服务理念，把旅客的需求和满意作为工作的出发点和落脚点，主动热情地为旅客提供优质服务。
2. 提高服务技能。加强对客运服务人员的业务培训和技能训练，提高他们的服务能力和水平。同时，要注重培养客运服务人员的创新意识和创新能力，鼓励他们在工作中不断探索和创新。
3. 加强服务管理。建立健全客运服务管理制度，加强对客运服务人员的管理和监督，规范服务行为，提高服务质量。
4. 开展志愿服务。组织客运服务人员和青年志愿者开展形式多样的志愿服务活动，为旅客提供贴心服务，传承和弘扬雷锋精神。
总之，传承雷锋精神，创新客运服务，是我们每一个客运服务人员的神圣职责和光荣使命。我们要在段关工委的引领下，以雷锋精神为榜样，不断提高自身素质和服务水平，为广大旅客提供更加优质、便捷、舒适的出行服务，为铁路事业的发展作出更大的贡献。
长春客运段关工委