由宜家的免费班车说开去
2009-02-01 20:14:50
咱家和宜家是邻居，咱的办公室和宜家的班车点也是邻居，所以，上班不开车的时候，咱下班就去坐宜家的班车。做人家的班车不花钱，人家也不查问。不去买东西，就觉得不好意思，所以，十有八九，下了班车都得进宜家逛一趟，或多或少留下点银子。碰上赶时间，不买东西或没有合适的可买，也就属于蹭车了。但想添置东西的时候，就是没坐他的免费班车，也会先去宜家的店面，谁叫宜家的东西设计时尚，简单，价格中等，符合我等的消费口味，再说有时咱免费坐了班车，也不买东西，人家也不查问，颇信任咱。于情于理，咱都对宜家怀着一份好感。而且宜家搬过来作邻居后，捎带着把周围的环境进行了美化，咱的居住环境条件得以改善，宜家有着一份功劳，不是？不知道别人怎么想，反正，本人对宜家的忠诚感就是这么建立起来的。这些年在宜家陆陆续续也消费了1万多块钱了，故意蹭车也就是那么3-5次。所以，说到底，还是宜家赚了。宜家的免费班车不查问，在宜家花钱，比较心甘情愿。想不起来哪本书上说过这么一句话了：“欲先取之，必先给之“。 中国的传统文化精髓，宜家掌握得比较好。
再说说宜家班车之排队。
在我的记忆里，咱们中国人似乎不会排队，就算在有排队的地方，也是在保安关照的场合，比如医院挂号，火车站等。 除此之外的其他场合，比如，公共汽车，啥时都是挤得一塌糊涂，习惯了，也就自然了。
但宜家的免费班车却似夏日里凉风拂面，从里到外地舒服。 宜家设计众多班车的目的，就是为招揽更多的顾客。理论上，应该是上车的顾客多多益善，坐满了，最好也站满了才好。像我们每天早晨的大公共，恨不能挤成压缩饼干，或者照片。多载超载，在我们国家是司空见惯。但宜家的免费班车，坐满就不让上了，站一个都不允许，将到手的客户拒之门外，似乎与他设置班车的目的南辕北辙。但就是奇了怪了，大家非但接受，而且乖乖地排队等候30分钟后的下一班车，每天排队坐车的顾客丝毫不见少。宜家的班车30分钟一班，从早上9点到晚上9点，周末15分钟一班，这笔支出应该不菲，一车多拉点人有何不好，再说路程最多也就是20分钟，站上10个8个的，也不算为过，不知道宜家这是唱的那一出？而且，我发现宜家的顾客也都特文明，大家都自觉排队，还从没有发现一个加塞的，车坐满了，自觉地等下一班，没有人口生怨言。在中国，南到海南岛，北到长春，西到新疆，东到上海，咱也算是行万里路，坐万里车了，挤过车，也被挤过；加过塞儿，也被加过，（被偷过，尚未偷），啥没经历过？宜家的排队制度和排队的人，真让人耳目一新，好像不是在中国似的。
上周末去家门口的工商银行交费，因为知道人民银行是人民大爷，上班晚，下班早，导致天天排长队，所以一大早就排队去了。快到9点时，保安按顺序给大家发号，感觉还挺好的。我刚拿到号，就见一个20来岁长得挺好看的姑娘直接冲过来插到最前面（我后边），伸手接过保安从铁门后递出来的号。应该接号的也是一位20来岁的姑娘，不乐意了：“排队呀，加什么塞儿“？加塞儿的姑娘纵目睽睽之下，气势汹汹；“有本事你也加呀！“哇赛，天下还有这么不要脸的。那时候，我一下子想到了宜家排队坐车的人，咋就没有加塞儿的呢？是不是因为宜家对顾客一视同仁，没有因为你消费多就先坐车，消费少或不消费就不让坐，他培养出来的顾客也就文明？银行势利眼，存钱多的先伺候，还美名曰：差异化服务，他的顾客混帐，是不是跟银行的势利眼有关？生于淮南则为橘，生于淮北则为枳，老祖宗早就给你总结出来的。 今天看了一个消息，说是农行换行长了， 坏账有近8000亿。其他银行的坏账有多少？中国银行利息之低，大概是全世界之最吧，极低的银行利息，扣去利息税，减去通货膨胀，是多大的负数？我们老百姓辛辛苦苦从身上，嘴里省下来的钱存到银行，贬老值了。但不存又不行，社会福利体制不健全，老百姓养老没有安全感；不存钱能行吗？据说中国的银行行长，个个收入不下百万，员工整体收入也大大高于社会平均收入，给你这么好的条件，你制造了这么多坏帐，还牛得天天让你的衣食父母，你的上帝们排长队，亏不亏心？白白坏掉党和人民这么多钱，政府采取了啥措施？有何作为？ 所以，也别怨银行有混账顾客，近墨者黑。和谐社会是一个互动过程，需要良性循环。4大国有银行都代表国家和政府，国家和政府的钱都是老百姓交得税，允许你坏掉人民几千亿的钱却照旧法外逍遥，允许你单方面把顾客分3，6，9等，就不允许我加回塞儿？
所以，咱的银行布点虽多，但还没有哪一家让咱产生忠诚感，咱是不得不用它，谈不上感情。
也不是老外的东西什么都好，国人就一无是处。咱自己也有让百姓无比信任，无比忠诚的地方。这就是协和医院等。
咱一家人在北京10年，再加上7大姑8大姨，免不了跑跑医院。东西南北城，陆续光顾了一些声誉好的医院。像中日，北大医院等，不是说这些医院的医生医术不高明，只是总体感觉他们一切以多赚钱为目的，能多检查项目，就不少查，能多开药，就决不少开。有一次，老公切菜手上割了个2公分长的口子，比较深，流血挺多。去家近的朝阳医院包一下吧。倒是一会儿就回来了，说酒精消了消毒，用纱布包上了，但怎么还提了个塑料袋回来？老公说是医生开的抗感染药，160多块钱哪？打开一看，是一盒头孢拉丁。 一个小口子要吃这么高级的抗生素？前些天我翻药箱，又看到了他，在我们家躺了5年了，过期了，扔吧！ 这种挨宰的感觉，只有在协和和儿童医院找不到。协和的医生有一个算一个，药能少开就决不多开。有几次，好容易挂上号，大夫看病也差不多用了15分钟，但看完后，一点药都没开，说不需用药。我还纳闷， 这协和的大夫，15分钟光挣了一个几块钱的挂号费，还劝你不用药。几次下来，对协和的信任感就这么建立起来了。协和的医生，医术好，医德也好！儿童医院也是如此。有一次老家来人带孩子看病，费了好大劲才挂上号，老教授和颜悦色地看完后，除了必要的检查，啥药也没开，还特意开出预约单，不让挂300块的专家门诊。遗憾的是，协和/儿童医院这样的医院太少了，导致大家蜂拥而上，一早排队很辛苦，很辛苦。 票贩子猖獗。协和也有很多有待改进的地方，比如他的布局太乱，挂号，看病，交费，检查，取药等绝对能充分优化，节省大家的时间，提高医院的效率和形象。
开商店就开宜家这样的，当医生就当协和和儿童医院的。
再说说宜家班车之排队。
在我的记忆里，咱们中国人似乎不会排队，就算在有排队的地方，也是在保安关照的场合，比如医院挂号，火车站等。 除此之外的其他场合，比如，公共汽车，啥时都是挤得一塌糊涂，习惯了，也就自然了。
但宜家的免费班车却似夏日里凉风拂面，从里到外地舒服。 宜家设计众多班车的目的，就是为招揽更多的顾客。理论上，应该是上车的顾客多多益善，坐满了，最好也站满了才好。像我们每天早晨的大公共，恨不能挤成压缩饼干，或者照片。多载超载，在我们国家是司空见惯。但宜家的免费班车，坐满就不让上了，站一个都不允许，将到手的客户拒之门外，似乎与他设置班车的目的南辕北辙。但就是奇了怪了，大家非但接受，而且乖乖地排队等候30分钟后的下一班车，每天排队坐车的顾客丝毫不见少。宜家的班车30分钟一班，从早上9点到晚上9点，周末15分钟一班，这笔支出应该不菲，一车多拉点人有何不好，再说路程最多也就是20分钟，站上10个8个的，也不算为过，不知道宜家这是唱的那一出？而且，我发现宜家的顾客也都特文明，大家都自觉排队，还从没有发现一个加塞的，车坐满了，自觉地等下一班，没有人口生怨言。在中国，南到海南岛，北到长春，西到新疆，东到上海，咱也算是行万里路，坐万里车了，挤过车，也被挤过；加过塞儿，也被加过，（被偷过，尚未偷），啥没经历过？宜家的排队制度和排队的人，真让人耳目一新，好像不是在中国似的。
上周末去家门口的工商银行交费，因为知道人民银行是人民大爷，上班晚，下班早，导致天天排长队，所以一大早就排队去了。快到9点时，保安按顺序给大家发号，感觉还挺好的。我刚拿到号，就见一个20来岁长得挺好看的姑娘直接冲过来插到最前面（我后边），伸手接过保安从铁门后递出来的号。应该接号的也是一位20来岁的姑娘，不乐意了：“排队呀，加什么塞儿“？加塞儿的姑娘纵目睽睽之下，气势汹汹；“有本事你也加呀！“哇赛，天下还有这么不要脸的。那时候，我一下子想到了宜家排队坐车的人，咋就没有加塞儿的呢？是不是因为宜家对顾客一视同仁，没有因为你消费多就先坐车，消费少或不消费就不让坐，他培养出来的顾客也就文明？银行势利眼，存钱多的先伺候，还美名曰：差异化服务，他的顾客混帐，是不是跟银行的势利眼有关？生于淮南则为橘，生于淮北则为枳，老祖宗早就给你总结出来的。 今天看了一个消息，说是农行换行长了， 坏账有近8000亿。其他银行的坏账有多少？中国银行利息之低，大概是全世界之最吧，极低的银行利息，扣去利息税，减去通货膨胀，是多大的负数？我们老百姓辛辛苦苦从身上，嘴里省下来的钱存到银行，贬老值了。但不存又不行，社会福利体制不健全，老百姓养老没有安全感；不存钱能行吗？据说中国的银行行长，个个收入不下百万，员工整体收入也大大高于社会平均收入，给你这么好的条件，你制造了这么多坏帐，还牛得天天让你的衣食父母，你的上帝们排长队，亏不亏心？白白坏掉党和人民这么多钱，政府采取了啥措施？有何作为？ 所以，也别怨银行有混账顾客，近墨者黑。和谐社会是一个互动过程，需要良性循环。4大国有银行都代表国家和政府，国家和政府的钱都是老百姓交得税，允许你坏掉人民几千亿的钱却照旧法外逍遥，允许你单方面把顾客分3，6，9等，就不允许我加回塞儿？
所以，咱的银行布点虽多，但还没有哪一家让咱产生忠诚感，咱是不得不用它，谈不上感情。
也不是老外的东西什么都好，国人就一无是处。咱自己也有让百姓无比信任，无比忠诚的地方。这就是协和医院等。
咱一家人在北京10年，再加上7大姑8大姨，免不了跑跑医院。东西南北城，陆续光顾了一些声誉好的医院。像中日，北大医院等，不是说这些医院的医生医术不高明，只是总体感觉他们一切以多赚钱为目的，能多检查项目，就不少查，能多开药，就决不少开。有一次，老公切菜手上割了个2公分长的口子，比较深，流血挺多。去家近的朝阳医院包一下吧。倒是一会儿就回来了，说酒精消了消毒，用纱布包上了，但怎么还提了个塑料袋回来？老公说是医生开的抗感染药，160多块钱哪？打开一看，是一盒头孢拉丁。 一个小口子要吃这么高级的抗生素？前些天我翻药箱，又看到了他，在我们家躺了5年了，过期了，扔吧！ 这种挨宰的感觉，只有在协和和儿童医院找不到。协和的医生有一个算一个，药能少开就决不多开。有几次，好容易挂上号，大夫看病也差不多用了15分钟，但看完后，一点药都没开，说不需用药。我还纳闷， 这协和的大夫，15分钟光挣了一个几块钱的挂号费，还劝你不用药。几次下来，对协和的信任感就这么建立起来了。协和的医生，医术好，医德也好！儿童医院也是如此。有一次老家来人带孩子看病，费了好大劲才挂上号，老教授和颜悦色地看完后，除了必要的检查，啥药也没开，还特意开出预约单，不让挂300块的专家门诊。遗憾的是，协和/儿童医院这样的医院太少了，导致大家蜂拥而上，一早排队很辛苦，很辛苦。 票贩子猖獗。协和也有很多有待改进的地方，比如他的布局太乱，挂号，看病，交费，检查，取药等绝对能充分优化，节省大家的时间，提高医院的效率和形象。
开商店就开宜家这样的，当医生就当协和和儿童医院的。