又逐春风起，万物焕新生。为持续推进优质护理服务，以患者为中心，以服务为重点，多措并举，改善患者就医体验，体现人性化服务理念，近日，普外二科对病房环境进行了一些改造，为患者提供舒适、优质、满意的护理服务。
原本我科的病床设置有单人间2个，三人间15个，无两人间。三人间病房空间比较狭窄，照顾病人较为不便。为了提高住院的质量，给患者及家属提供一个更好的住院环境，在科室领导的带领下对本科室床位进行了调整，把5间原本的三人间改成现在的两人间，并且在两人间添置绿植，给患者及家属创造及营造了一个安静、舒适、整洁、温馨的住院环境，也便于我们管理病房，巡视病房。床位减少了，但住院的质量提高了，解决了杂、乱、窄的环境问题，让我们能更好地提高护理质量，患者住得开心满意就是对我们工作的肯定。
提供座椅服务，为新住院患者及门诊等待换药患者提供暂时休息的地方，能够减少患者因久站劳累而产生的烦躁情绪，提升患者的就医满意度，改善医患关系。
护士站设立报刊架、健康教育栏，针对本科室常见疾病相关知识科普，穿插防病指南，为患者及家属解疑答惑，能够起到宣教和指引作用，有助于提高患者的健康素养，增强护患沟通，促进患者的身心健康。
未来，普外二科将继续把“以病人为中心”的理念贯穿于医疗服务各环节，充分考虑患者实际需求，不断落实方便患者就医的各项服务举措，持续提升患者的就医体验，增强患者的获得感、幸福感、安全感。
撰稿:张淏华
图片:张淏华
审核:李静 曹丹