为强化员工“行外吸金”营销意识,促进砚山支行稳存增存可持续发展。2月26日至3月1日,砚山支行在省分行及州分行个人金融业务部的安排部署下,开展了为期一周的“行外吸金”强化培训。
培训前,顾问老师要求从网点存量、 流量两个维度分析项目执行要点,每日切实做到“三晒”——状态、业绩、心得;“三查”——转入、流出、到期;“三必填”——《吸金增存贡献表》、《定期到期客户跟踪表》、《客户行外产品情况登记表》。老师通过主动进行定期营销、潜在资源挖掘、客户转介储备等模块对行外吸金方法进行逐一细分。
项目执行期间,顾问老师每日与营业室同事们准时召开晨会,讲解营销话术以及产品知识。再到日常厅堂营销,电话回访到班后的加强培训会,组织营业室同事进行每日话术通关等,并有针对性的进行优化纠偏,提升全员话术运用技能,并分享营销实战案例以及营销话术。
在老师每日的经验分享及辅导下,全员营销能动性与积极性得到明显提升。
下班后进行夕会辅导,带领大家对每日工作不足点进行回顾,并提出优化方案,行外资产的探询,厅堂转介等话术,分享短中长期资产配置思路以及客户面谈促成技巧,切实提升全员营销技能。
为期一周的培训结束后,顾问老师组织支行同事共同召开总结会,带领大家回顾本周辅导重点内容及核心工作要点,总结问题点及待优化项。同时,顾问老师表示,一周的培训导入工作虽然已经告一段落,但接下来的每一天才是真正的战斗,常态化的动作要规范执行,抓好过程管控,做好稳存、吸存、复杂类产品营销和存量客户维护盘活的工作。固化之路漫漫其修远,希望大家在后期养成良好的营销习惯。
支行陈副行长为两个小组的员工颁奖并发表总结讲话,对大家近期的辛苦与努力表示肯定,希望大家在后续工作中将老师讲解的固化要求落实到位,并运用到日常工作当中。
经过此次培训,也让我们更加清楚专业知识的重要性,只有了解和掌握产品知识才能更好吸引客户,赢得客户的信任。其次,要做到以客户为中心,从客户需求出发,提供个性化的服务和解决方案,才能提升客户满意度和忠诚度;第三要明确沟通技巧的必要性,有效的沟通能够建立良好的人际关系,也能更好促进销售的成功率。第四要保持持续学习的态度,因为市场环境和金融产品不断变化,持续学习和适应变化才能保持竞争力。最后要明白团队合作的精神,在吸金过程中,团队合作可以发挥集体智慧,共同解决问题,实现业绩目标。做到以上几点的同时,还要有合规意识,在追求业时,必须严格遵守法律法规,保护客户的权益,维护我行的声誉。
最后,相信参训员工一定会将所学知识和技能运用到实际工作中,为我行的发展贡献出自己的力量,也预祝砚山支行在旺季营销期间取得令人满意的成绩。