“我真没想到这么快就能办成，你们农行办事速度值得称赞，太谢谢你们了。”客户竖起大拇指连连感谢道。
近日，车家村支行接待了一位焦急的客户。客户表示自己母亲因自身需要想办理一张农行储蓄卡，又因年事已高行动不便，无法到网点办理业务，老人心急如焚。在了解核实了真实情况及需求后，立即启动农行农情暖域助老适老通道，安排上门服务，为客户提供最暖心的服务。
当天下午，支行工作人员前往客户家中提供了上门服务。在核实了老人的情况及真实意愿，并履行必要手续后，支行以最快速度为老人办理了开卡业务。办理业务期间，我行员工还为客户介绍了农情暖域相关助老活动。高效暖心的服务令客户及老人十分满意，对我行工作人员连声道谢。
多谋民生之利，多解民生之忧。农行“农情暖域”不断强化助老适老服务，持续优化完善为老年客户提供智能金融服务的流程，努力提升老年人在金融服务中的获得感、安全感和幸福感，为老年客群提供有温度的金融服务。