尊敬的各位业主：
您好！春风拂面，万物复苏，2月带来了全新的希望和喜悦。感恩于心，服务于行！感谢您对物业工作的理解与支持，我们将不忘初心，砥砺前行，用心为您提供更优质的服务，现将2月服务月报呈现于您，以便您了解、监督我们物业服务工作和提出宝贵的意见与建议。
春节我在岗，服务不打烊！用敬业奉献诠释责任与担当，用热忱态度传达能量与温度。
客服部
【重点工作】
1、全面做好业主办理接房、装修等相关手续和各项费用的收缴工作；
2、做好业主车牌、门禁卡和人脸识别系统录入工作；
3、跟进报事报修维修进度，对返单情况进行分析，并做好业主的回访和解释工作；
4、对业主提出的问题整改及时向相关部门反馈和沟通。
【日常工作】
1、本月前台接待来访179户，来电238次，均已及时处理和回复；
2、接待办理业主接房验房12户；
3、本月共派报事报修单67份，已处理维修完工67分，均已进行查验回访；
4、对楼栋公共区域及园区进行日常巡查，重点对74户装修业户进行装修巡查督促工作，针对发现的问题及时上报整改，并协助对装修楼下做好防水查验；
工程部
【重点工作】
1、对小区公共设施进行维护；
2、公共设备设施的维护检修工作，保养计划；
3、对设施设备房进行除尘保养；
4、协助业主查看漏水问题；
【日常工作】
1、处理公共区域维修12项，完成率100%；
2、对应急指示灯、楼道灯、路灯、公共区域照明灯、地下车库照明灯、更换入户灯等公共区域维护。
3、按规范标准整理工程部所有资料并归档；
4、定期对配电房、水泵房、发电机房、供水设备进行巡查维护，并做好相关维护记录；
5、定期对所有设备机房进行除尘、除锈工作；
6、对业主装修中出现的问题进行统一维修和协调；
爆竹声中一岁除，春风送暖入屠苏。千门万户曈曈日，总把新桃换旧符。在新春来临之际，为了让广大业主感受到新年新气象的气氛，服务处在各单元门口贴设玻璃门贴花，将园区点缀得绚丽多彩，为即将到来的的春节，营造了浓厚的节日气氛。
大红灯笼高高挂，喜气洋洋迎新春！随着龙年春节的脚步越来越近，为了营造喜庆祥和的节日氛围，主干道悬挂起了喜庆的红灯笼。
2月8日对备用电源发电机进行检查维护并试运行，电机机油、油箱储油等各项参数正常，保障突发停电时能正常运行。
安全第一，预防为主，花溪谷服务处开展年前设施设备安全大检查，杜绝了小区的安全隐患，同时也提高了物业工作人员的安全意识，为全体业主度过一个安全祥和的春节提供了强有力的保障。对消防设施设备、水泵房、地下车库、小区楼宇等重点部位进行了一次“拉网式”的检查、维护和维修，确保各类设施设备安全、稳定、正常运行。
秩序维护部
【重点工作】
1、对74户装修业户进行重点装修巡查；
2、开展日常出入秩序、巡查工作，确保园区安全；
3、提高全员安全和服务意识，组织开展业务技能培训。
【日常工作】
1、完成装修垃圾堆放到指定位置和分类，及时清理运走并统计数量；
2、对所有进出车辆进行有序管控，并引导按指定地方停放；
3、园区24小时全天候安全巡查，发现异常情况及时上报处理；
4、巡逻岗每日按巡查时间、巡查标准、巡查路线进行巡逻工作；
5、监控室24小时轮岗值守，并做好相应的工作记录。
园区24小时全天候安全巡查，发现异常情况及时上报处理。
为全力做好2024年春节期间的安全工作，按照“预防为主，安全第一”的方针，确保园区安全形势持续稳定。秩序维护员加强安全巡查工作。
为了小区内全体业主的人身、财产安全及所有业主的共同利益，请您不要违法将车辆停放在消防通道和4栋消防平台周边。避免给突发事件的处置带来重大的安全隐患！车辆以及电动车不得停放在已售且悬挂车牌车位上及周边，我们将加强违规停放车辆的管理工作，请您给予支持、理解与配合！
保洁部
爆竹声声满地红，烟花朵朵迎新春！
大年初一，当业主们沉浸在辞旧迎新的喜悦中时，花溪谷服务处工作人员已经在工作岗位，及时清理鞭炮纸屑，有效保证了小区环境的干净整洁！业主们在共同庆祝万家团圆喜庆之日，请遵守市委、市政府城区严禁燃放烟花爆竹的公告，严格遵守文件相关内容。监督家中小孩不得在小区内燃放烟花爆竹，避免安全隐患发生，共同平安度过祥和的春节。
脏兮兮的垃圾桶直接影响着小区的环境，不仅不雅观而且特别容易传播疾病、滋生病菌。早上垃圾清运车将垃圾桶倾倒完后，保洁员认真做好“毫不起眼”的垃圾桶清洁工作。
园区、楼层、随处可见保洁员的身影，小区的环境离不开保洁员的辛勤工作。
爱护脚下草，莫折枝头花
亲爱的业户家人们:
又到一年春花烂漫时，园区内外的花竞相绽放，盛开的花朵渲染了园区内的春意盎然，撑起了美丽的蓝天绿地，这些美景给业户家人们带来了无尽的美好。爱护花草树木是我们的一件重要大事，一刻也不能松懈。但在我们身边仍有一些不文明现象：践踏草坪、折损树枝、采摘花朵......
在此，服务中心向全体业户发出倡议，请大家爱护花草树木，共创绿色小区：
1.家长是孩子的一面镜子，一言一行孩子都会模仿，我们应该与孩子一起关心绿化建设，爱护绿化设施，珍惜脚下草，勿折枝头花，做文明的“绿色守护者”。
2.树立绿色文明观念，了解绿色环保知识，积极向身边的人宣传绿色理念，做倡导全民爱护树木的“绿色传播者”。
3.爱护小区桌椅、灯具等公共设施，不乱涂乱画，不随意粘贴物品，不乱踢打。
4.遇到漂亮的花朵不要摘，遇到草地要绕行，不踩踏。