银行营业网点厅堂服务是金融服务的重要窗口，带给客户服务感知的第一印象，其服务水平直接影响着客户对银行的整体印象和满意度。
客户至上，提供个性化服务。网点厅堂服务应始终以客户为中心，关注客户需求，提供个性化的服务。针对老年客户，设立专门的适老服务窗口，提供老花镜、放大镜等辅助工具，方便他们办理业务；针对残障人士，设置无障碍设施，引导至无障碍通道，加强关注，确保他们能够顺利进入大厅并办理业务。
优化布局，营造舒适环境。网点厅堂布局合理、宽敞、明亮，为客户提供舒适的业务办理环境。设置等候休息区、自助服务区、咨询服务区等，方便客户在等待时休息、了解业务信息或咨询问题。
提高效率，简化业务流程。厅堂服务致力于提高服务效率，做好分流，减少客户等待时间。通过优化业务流程，做好客户分流，引导使用自助设备、手机银行等方式，为客户提供更加便捷、快速的服务。
注重培训，提升员工素质。网点员工是服务的关键，他们的整体素质直接影响服务的质量。注重员工的培训，提高银行员工的业务技能和服务意识，确保他们能够为客户提供专业、热情的金融服务。
关注反馈，持续改进服务。营业网点建立有效的客户反馈机制，及时收集客户对服务的意见和建议，针对问题进行改进。同时定期开展客户满意度调查，了解客户对服务的满意度和需求，以便更好地调整服务策略。
营业网点做好厅堂服务要以客户为中心，关注客户需求，优化服务环境，提高服务效率，注重员工培训，关注客户反馈，提升服务水平。专业的金融服务能力辅以舒适的营业环境，能够有效提升网点的服务质量，增强客户满意度，树立良好的品牌形象。