群众事，无小事。3月2日，一辆小型客车因故障滞留在慈周寨收费站收费站出口广场，收费站工作人员热心帮助秒变“维修工”，排除故障解车主燃眉之急获称赞。
中午12时许，正在收费广场巡查的外勤听见“嘭”的一声后立即上前了解情况，并指引车辆停靠至收费站广场安全区域。“我车爆胎了，但千斤顶坏了，也没有修理厂的联系电话，我该怎么办呢？”司机脸露焦急神色，瞬时犯了难，因为车上没有更换轮胎的工具，对怎么更换车胎又不太清楚，心急如焚的他，不知如何是好。“别着急，我们这里有千斤顶，我帮你换！
由于车辆多部位零件严重生锈，费了九牛二虎之力才硬把废旧轮胎拆下来，随后用充气泵打足气。不一会儿，轮胎顺利换好，解决了司机的燃眉之急，司机对收费站工作人员的热心帮助深受感动，连声道谢后，驶离收费站。
“真诚服务、满意司乘”的理念始终贯穿在慈周寨收费站每位员工的心里，从细微处入手，弘扬高速公路收费人员的时代精神，努力为过往司乘提供帮助。