开元路支行于2024年3月1日接待一位环卫工人来办理存定期业务，在与这位客户交谈时客户说起了他之前在路上遇到一个小伙子，小伙子说可以给他把手机套餐的费用降低，只需要提供身份证和银行卡号就行。客户当时也想着自己的手机套餐费用确实有些高，也出于对小伙子的十分信任，觉得不会有什么问题就把银行卡和身份证提供给了他。后来自己的手机套餐费用并没有降低，反而银行卡里面的钱没有了，这才意识到自己被骗了，这位客户当时也没有任何途径可以找回自己的钱，只好认命了。于是后面将钱存到了浦发的银行卡里，我支行工作人员也出于资金安全考虑，让该客户将定期存好之后为其打了纸质存单，也为这位客户的遭遇感到十分惋惜，辛辛苦苦挣的钱一下子就被骗光了。同时让我们意识到做了很久的个人金融信息保护宣传也有很多的不到位。我支行也将采取进一步措施加大关于个人金融信息保护的宣传力度。
信息智能化的时代为我们带来了诸多便利，但也让不法分子利用高科技给防范意识不强、风险辨别能力较弱的老年群体带来了风险，使其有机可乘。因此保护个人信息是非常重要的，消费者们也要提高自身的个人信息保护意识。我支行在听到这位客户的遭遇后也加强了个人信息保护宣传的力度，在厅堂里给每一位办业务的客户提示到保护个人信息的必要性和重要性，同时重点针对老年客户群体进行更详细的提示，提高客户个人信息保护的防范意识，维护账户资金安全。
风险提示：
1.不要向他人提供证件、账户、交易密码、短信验证码、人脸信息。
2.不要轻信来历不明的电话号码、手机短信和邮件。
3.不要配合身份不明人员采集人脸、指纹和虹膜等个人生物信息，警惕需要上传手持身份证照片或视频的要求。
4.不扫描来源不明的二维码。