2024年3月1日，闽潇支行营业大厅坐着几位前来支取养老金的老年客户，在客户等待办理业务的同时，闽潇支行大堂工作人员主动为客户们递上一杯热开水，让客户在寒冷的冬日感受到工商银行无微不至的暖心服务。
“老人家，今天天气非常冷，请您喝杯热开水暖暖身体，下一个号就到您办理业务了哈”。从客户的角度出发，用心体会客户，善待客户，用细节提升生活的温度，让客户在我们的服务过程中感受到我们真诚的态度。
“呀！水是热的，手暖了，心更暖呀！你们真贴心！”客户的认可是对我们工作的肯定，更是我们前进行动力。
满意无终点，服务无止境。闽潇支行将进一步从细微处着手，不断提升服务质量，认真做好每一位客户的服务工作，用实际行动打造客户身边的银行、可信赖的银行、有温度的银行。