2024年1月23日，新疆阿克苏地区乌什县发生7.1级地震。此次地震造成的损失点多面广，我司也接到两家被保险单位报案，报损金额50余万元。
地震发生后，营业部总经理室高度重视，我司理赔服务中心立即与被保险单位对接，跟进后续损失情况，指导客户收集理赔资料。在与损失单位沟通一致后，营业部理赔服务中心分管领导董权总携经理刘国卫，经理助理徐骞，前往阿克苏地区对中国民用航空新疆空中交通管理局阿克苏分局和中国农业银行阿拉尔分行的损失情况进行现场勘察。
抵达目的地后，董总亲自伏身一线，带队查勘，比对痕迹，确认损失。经过固定证据、现场谈判，不仅剔除了农行老旧伤等损失，也为被保险单位制定了切合实际的理赔方案，在保证理赔公正准确的同时，成功将本次地震损失降低至5万元以内。
在这次历时4天、来回2200余公里的行程中，是我司理赔服务中心做好“降赔减损3.0”的具体工作表现，也向客户展示了中华保险的服务精神，赢得了客户对公司品牌的认可。