对当前较为多发的电信网络诈骗犯罪,农行沂南大庄支行充分发挥“金融安全卫士”的作用,坚持“以客户为中心”,着眼于提升员工和客户防范诈骗意识和技巧,积极探索防范打击电信网络诈骗的新手段,切实保护客户财产免受诈骗损失。对内强化组织领导、加强信息沟通,对外开展强势宣传。
对员工,该行通过加强防诈骗识别、防范技巧的学习培训,形成全流程的长效响应机制,强化网点人员的防诈骗意识,提高网点员工防范此类案件的敏感性和洞察力,提升全行防诈骗水平。
对客户,该行将网络安全宣传融入日常营销流程中,在开户、电子银行注册等重点环节,加强对客户的安全知识普及。通过主动提醒、及时沟通、迅速响应和多方配合,构架成一道道坚实的防护网,强化了堵截诈骗案件的效果。
下一步农行沂南大庄支行将持续开展多层次、多方位、多渠道的《中华人民共和国反电信网络诈骗法》普法宣传活动，坚持“以人民为中心”，认真履行社会责任，积极做好风险提示，营造全民反诈的浓厚氛围，保护人民群众的“钱袋子”。