冬去春来如流水，
桃花送暖又一春；
在一场春雨，一簇繁花里，
终于又见你；
是你抱春而归，
挥别二月，
和所有阴霾说再见；
踏入三月，
和所有美好深情相拥；
现将二月份服务报告呈现于您，
敬请您对我们工作提出宝贵意见！
Part 01|客服篇
心系业主，真诚服务，
贴心管家，心系业主，
生活之美，起于本心落于微末，
从细微入手，持续为业主营造幸福生活，
不断努力，只为得到您的认可和满意。
【重点工作】
☆楼栋管家通过业主电话和微信群受理业主咨询、报修、投诉建议等事项，做好业主沟通解释工作，并及时向业主通报物业相关工作开展情况；
☆本月共办理交房 12 户，办理装修手续 14户；
☆本月前台共接到来电、来访267组，均已及时处理和回复；
☆本月派发工单78份，工程跟进维修与回访93次；
☆本月公告栏、业主群等累计发各类温馨提示15次；
☆做好业主车牌录入、人脸识别录入等相关工作；
☆日常工作的落实与检查。
【发送温馨提示】
2月23日南京一小区发生火灾，造成重大人员伤亡，经初步分析，火灾系建筑一楼架空层停放的电动自行车起火引发。
自看到火灾新闻后，我物业迅中心首先在各个业主群内发布温馨提示，禁止所有电动车上楼及入户充电；然后对小区各个单元门口张贴禁停标识，对违停车辆进行通知并要求移车。加大巡查力度，对楼道、公共区域乱堆乱放现象进行制止，并上门宣传安全消防知识。
【物业全员清雪进行中】
落雪无痕，冷暖相依；
下雪是景，初雪是情；
最美的不是下雪天，
而是物业人扫雪的场景；
暖心相伴贴心守候，
清雪行动让服务更有温度。
Part 02|社区活动篇
【大年初五迎财神】
大汉物业的工作人员变身财神送祝福，将一个个大大的红包和祝福送到业主手中；
小区里身着红衣的“财神爷”很有喜感，不仅为业主送出祝福，还带来了欢乐，商业门店的业主更是对财神的寓意极为满意，大家纷纷表示，在新的一年能收到“财神爷”送的祝福，很是开心。
【正月十五闹元宵】
2月24日下午，一串串灯笼高高悬挂上，吸引来大批小朋友们驻足参与，活动现场人头攒动，家长和孩子们一起破解谜题，享受现场猜灯谜的乐趣，现场猜对灯谜在兑奖处核对谜底，还能领取一份物业小礼品，现场一片热闹景象。
活动现场不光有趣味的谜题，物业工作人员还为小区的业主们准备了一份“甜酒汤圆”；甜酒里装满的是家的味道，汤圆里寄托着大汉物业人的美好祝福，祝愿我们的业主万事圆满，新的一年一直甜。
Part 03|工程管理篇
维护检修，任劳任怨 ；
他们是小区的万能王，
设备维护保养、园区氛围装扮；
设备巡检、灯具更换、标识安装，
还有处理业主报修；
无论在哪儿，
总能看到他们忙碌的身影！
【节前设备安全检查】
确保大汉业主度过一个安全祥和的春节。
【管道疏通】
物业维修师傅在疏通管道时，经常能在堵塞的管道中疏通出大量的头发、建筑木板、木棍、甚至还有瓷砖瓦片。我物业中心由衷的呼吁大家，一定要文明使用下水道，切勿图一时方便，给他人和自身造成不必要的麻烦。
Part 04|环境管理篇
精细化的保洁服务
让您享受温馨的生活，
清扫垃圾，改善环境；
洁我所能，净您所愿，
用心守护，贴心服务！
【重点工作】
☆每日清洁各楼栋大厅、楼道、窗户、办公室、道路以及公共区域卫生；
☆清理园区白色垃圾、建渣池卫生，定时对地下室进行杂物清理和卫生大扫除；
☆清理园区绿化带内枯枝杂叶、废纸、白色垃圾等，做好死角卫生清理，营造干净、整洁的卫生环境；
☆重点对装修业主楼层进行细化卫生清洁；
☆本月对园区所有垃圾桶进行清理4次。
Part 05|秩序维护篇
站岗巡逻，尽职尽责
有一种特别的年味叫做坚守，
在每一个白天与黑夜他们默默守护；
车辆管理、夜间巡逻，用心守护，
用强烈的责任感维护着社区的安全和稳定；
做您坚韧的避风港，
让您高枕无忧！
【夜间巡查】
守护小区安宁，是秩序员对业主的一份责任，他们默默无闻地辛苦付出，为了小区内业主们居家安全尽职尽责。
【电动车巡查管理】
为了自身和他人的人身财产安全，请不要将电动车停放在楼道中、入户大厅、禁止上楼和室内充电，安全常记心中，如有需要请进您的爱车停放至指定的地点。
Part 06|提升服务
【人员培训 赋能提升】
2024年2月，
项目进行多次内部培训；
提高员工专业技能，
提升物业服务细节，
我们一直在戮力前行！
环境管理
作业流程和标准培训
对客服务
作业规程培训
秩序维护
体能训练和标准培训
工程维修
作业规程培训
【大汉物业服务中心温馨提示】
1、请注意防火、防盗，外出时关好家中门窗及水、电、气开关等。
2、出现大风时，对容易坠落物体（如空调、玻璃、空调架）进行检查是否牢固，如有松动请及时加固，防止因大风天气引起高空坠物。
3、请妥善放置好贵重物品，不要在家中存放大量现金。
4、保障小区消防畅通及停车安全，请勿乱停放车辆。
5、电动车禁止停放在楼栋内、禁止上楼、禁止室内充电。
非常感谢一直以来默默关注与支持大汉物业服务中心工作的您，
在未来的工作中，
我们会更加努力。
如您有任何需要我物业服务中心协助之处，请致电吉首大汉新城物业服务中心服务热线：17774341321。