3月1日下午，衢州分公司运营服务部/消费者权益保护部负责人带领消保和投诉管理专岗工作人员拜访了衢州监管分局办公室主任刘应杰。
运营服务部负责人首先感谢分局一年来对我司消保及投诉处理工作的指导支持；向刘主任汇报了年后分管消保领导的变动情况、介绍了我司在消费者权益保护工作的积极做法、汇报了迭代升级案件协调处理及即将开展“睡眠保单”清理的做法、建议；刘主任对我司上年度投诉综合治理、信访分流、共享法庭在消保工作的运用及“投诉总量、监管转办件”双降上取得的成绩表示充分肯定，对2024年消保工作方向做了进一步指导，双方交流沟通了2024年“3.15消费者权益保护教育宣传周”活动方案，并表示下步可通过“衢州银保”公众号线上线下联合开展形式多样的消费者权益保护宣活动。