为贯彻落实省公司“引流增收”方案要求,有效提升高速公路综合服务质量,商丘分公司永城东站开拓思路,主动作为,积极组织开展服务优化调研走访活动。
成立专项活动小组,先后在收费站广场以及深入到周边企业进行问卷调查,主动上门为区域路段重点主要客户群体送服务、解难题。
“零距离”倾听客户声音,“面对面”宣传高速通行政策,征求周边企业和过往司乘对通行高速公路收费站过程中收费服务方面建议意见,为引流增收提供了第一手数据支撑。
为更好地服务司乘提供了决策依据,精准施策拓源增效,为公司的高质量发展聚能蓄力。
下一阶段,永城东站将根据区域路段实际情况,继续深挖周边资源,多渠道,多形式,多方联动,深入开展引流增收工作,强化服务品牌,高效实现“量费齐增”。