会议时间：2024年11月1日17：00分
会议地点：A HOTEL二楼会议室
会议主持：董月楼
出席人员：棋牌室 前厅部 客房部
出席情况：应到24人，请假2人，当班2人，实到20人
会议记录：赵常春
会议议题：A HOTEL.月度全体员工会议
大会第一项：合唱企业歌曲（我相信）
大会第二项：各部门汇报2024年10月份工作总结及2024年11月份工作计划
由客房部领班高海果对客房部做出2024年10月份工作总结和2024年11月份工作计划发言：
尊敬的各位领导、同事大家下午好，现在由我向大家汇报客房部的10月份工作总结和11月份工作计划：
一、客房部10月份工作总结
1、做好每日客房及公区的卫生
2、培训员工对客服务的细节
3、每日检查房间设施设备的完好性
4、月底进行日耗品及棉织品的盘点
5、每日审核员工工作单，月底做好员工的考勤及计件
二、11月份工作计划总结
1、扫、拖房间床底，并落实到位。
2、做好每日客房卫生清洁及公区的卫生，争取客人的好评
3、跟进每周一的消杀工作，避免有蚊虫出现，引起客人投诉
4、做好监督服务员的细节卫生
最后祝愿大家工作顺利、身体健康、万事如意
由A HOTEL副店赵常春向大家汇报2024年10月份工作总结和2024年11月份的工作计划：
亲爱的各位领导、同事大家下午好！现在由我向大家汇报酒店10月份的工作总结和11月份的工作计划：
一、10月份工作总结：
1、前厅员工流动性大，新人培训不到位，投诉多
2、客房卫生细节做不到位，需改进
3、客房员工对操作流程不严谨，如敲门进房环节
4、10月份住房情况不是很理想，目标未完成
5、员工安全意识不高
6、信息传达不到位，交班不清楚
二、11月份工作计划：
1、加强员工的业务培训，提高员工的素质
2、加强员工的销售意识和技巧，提高入住率
3、五常管理为标准，持之以恒是关键
4、安全时刻记，节约要认真
5、硬件维护保养不落下
最后祝凡通公司各店生意兴隆，祝大家身体健康
由棋牌室副店长林慧对棋牌室做出10月份的工作总结和11月份的工作计划：
亲爱的各位领导、同事大家下午好！现在由我向大家汇报棋牌10月份的工作总结和11月份的工作计划：
一、10月份工作总结：
1、推进棋牌室整体方案落地
2、完成A22改造成小吃房，炸品试做调试及收集各管理层试吃反馈，饮品和套饭还在研发中
3、收集客户需求及建议，针对客户需求不断完善服务力及产品力
4、购买收银机在4楼使用，菜单及会员已在后台设置好，需要试用一周看效果及调试
5、美团评分本月上升0.4星，美团评分4.2星
二、11月份工作计划：
1、研发各类小吃，不断打磨产品，提升小吃品质打造产品力
2、增加渠道力推广，优先开通抖音，其他平台推广后续了解及开通
3、优化管理流程打造服务力
4、提升大众点评评分，目前3.4分
最后祝大家身体健康、工作顺利……
由棋牌室店长宋富国对棋牌室做出10月份的工作总结和11月份的工作计划：
感谢三哥和公司给予我平台和机会，感谢傅总的栽培和同事的认可，现在由我汇报A HOTEL 棋牌室10月份工作总结及11月份工作计划
一、10月份工作总结
1、目标：10月份业绩目标X间其中：白天包厢：目标:X间 黄金包厢：目标:X间 午夜包厢：目标:X间完成x间同比9月份上升X间，大家继续加油
2、棋牌室对A22包厢进行改造已完成已经投入使用
3、增加一台麻将清洗机设备，每周进行清洗1-2次不黏手形成常态化，提高客人的体验感
4、棋牌室行动方案已落地，菜单及活动海报印刷完毕，申请员工提成福利待遇等待批示
5、包厢工程问题检查和维护，并对A13、A15、A19、A18包厢麻将机桌布跟换，所有麻将机是否被人安装作弊器，检查并无问题，每个月定期检查
6、美团星级X星上升到X，销量榜排名商品街第X上升到第X，人气榜排名第X上升到第X，回头客榜排名第x上升到第X
7、更换系统提高点单的准确率，优化下单流程简单化提高效率再试运行中
二、11月份工作计划
1、每个月对员工进行培训人员促销技能技巧及服务、菜品饮品标准化、量化，并加强卫生标准和服务，提高客人的体验感
2、继续挑选合适棋牌室的制服做方案申请
3、加强工程维修， 麻将机设备维护保养工作，定期检查麻将机是否有作弊现象
4、加强人员节能降耗意识
5、联系抖音网软件来推广增加客流量提高曝光率，各店海报投放
6、多咨询，多了解客人的需求和痛点，围绕六个力不断提升和改进，开展工作
由总公司副总经理傅丽颖女士对本次会议进行总结：
感谢陈总和公司给矛的平台，感谢团队对我工作的支持和帮助，酒店和棋牌在10月份业绩都有所提升，目标还未完成，相信我们在11月份大家共同努力一定能完成目标
坚定目标，攻坚克难完成目标
六个力团队需同步进行
精准的锁定顾客，并了解顾客的需求和痛点
工作中出现问题，要找到解题方案，并带领员工一起做到
祝大家工作顺利，身体健康！祝公司生意兴隆！业绩长虹
会议的第三项，颁发优秀员工奖
恭喜以上同事评为优秀员工，希望所有员工能够向他们学习，再接再厉，树立典范，团结互助，动员全体同仁以饱满的精神状态，积极投身到工作中来
会议的第四项，优秀员工代表发言
尊敬的各位领导，各位同事大家下午好
本人是客房服务员王爱霞，首先，感谢大家对我工作的认可和支持，未来我将继续努力，与大家以及公司共同进步成长，再创佳绩
最后祝大家工作顺利，身体健康
感谢大家的支持和全程参与，会议到此结束。谢谢