2024年3月1日，辖区一位独居老人到社区寻求帮助，希望社区工作人员能教他微信视频功能怎么使用，社区网格员耐心接待了老人，交谈过程中，发现该老人多次提到“带货”，有人给他打电话要身份证号码等，网格员立刻警觉了起来，发现老人的经历与网络诈骗很相似。
原来老人以刷短视频消磨时光，最近经常接到短视频平台的语音电话，说自己是平台客服，需要老人提供身份证信息等相关信息，因老人的粉丝量很大，可以当网红卖货提高收入。经查看老人的粉丝量还不到50人，于是对老人进行劝导，向他表明这种就是一种新型的诈骗，耐心讲解电商客服诈骗的套路并悄悄联系了社区民警。
5分钟后民警来到社区，接着对老人进行劝解，并告知老人，如果对方知道他是警察第一时间挂断电话，那就是骗子。于是当着老人的面给“客服”打语音电话，当向对方表明警察身份后，对方第一时间都选择挂断了电话。老人终于反映过来是被骗了，经过社区网格员和辖区民警的合作，成功阻止了老人被骗，因发现及时老人并没有造成经济损失。最后网格员又联系老人的女儿告知该情况，让她对老人多一些关爱。
在今后工作中，金秋社区将继续关注老年人，在给予生活关爱的同时，也要多向老年人宣传防诈骗知识，守护好老年人钱袋子。