随着3月开学季的临近，大批外籍留学生来校报到。海淀西区花园桥支行毗邻首都师范大学、外文大厦，因此有不少的外籍留学生和外企员工前来办理开卡、外币兑换等业务。由于外籍客户文化和语言方面与我国存在差异，在办理业务时往往给沟通带来诸多不便，这就对我们的服务有了更高的要求。
为树立我行的服务形象，体现我行的服务品质，花园桥支行在不影响正常业务办理的情况下，每日开立单独柜台为外籍客户办理开户业务。为了为外籍客户更便捷的提供服务，网点由英语基础好的客服经理提供英语服务，便于与客户沟通，及时发现客户的业务需求，将客户引导至相关窗口咨询或办理，避免因语言不通导致客户对网点工作不满的情况发生。
多一份询问，多一份温暖，用我们的服务和真诚做好对外的一扇窗口，实现大行担当。