近日，某客户来到网点求助，称其父亲生病住院，需报销医保，更改手机号，因为行动不便，需要网点协助更改手机号。我网点负责人曹俊接待客户后，安抚客户情绪，告知客户我行可以提供上门服务。提供修改手机号的便捷体验。这一服务旨在为客户提供更加便捷和高效的金融服务，满足客户的个性化需求。
在上门服务过程中，我行网点负责人曹俊及客服经理郑诗雨认真核对客户的身份信息，确保客户的个人信息真实性。同时，指导客户输入验证码，协助客户完成修改手机号的整个流程。
我行将继续优化和完善上门服务流程，以满足更多客户的需求。修改手机号的业务虽小，也充分体现了我行以客户为中心的服务理念，彰显了银行在金融服务创新方面的实力和决心。同时，这也为整个银行业提供了良好的示范，有助于推动银行业提升服务水平，更好地服务广大客户。